Administrator Guide
Table Of Contents
- SupportAssist para PCs de Empresas com SO Windows Guia do Administrador
- Introdução
- Versão
- Público
- Finalidade do documento
- Novas funcionalidades e melhorias nesta versão
- Descrição geral do TechDirect
- Funções do SupportAssist disponíveis nos planos de Serviços Dell e TechDirect
- Capacidades do SupportAssist e funções no TechDirect
- Sistemas suportados
- Peças passíveis de envio
- Requisitos mínimos de sistema
- Configurar e implementar o SupportAssist
- Modificar a configuração SupportAssist implementada
- Estatísticas do PC
- Gerir os seus ativos
- Gerir um único PC
- Recomendações para os seus PCs
- Gerir alertas do SupportAssist no TechDirect
- Recuperar dados do SupportAssist utilizando o WMI
- Recursos
Detalhes do Ativo.................................................................................................................................................................27
Recomendações informáticas práticas para um único PC.............................................................................................27
Capítulo7: Recomendações para os seus PCs...................................................................................29
Capítulo8: Gerir alertas do SupportAssist no TechDirect...................................................................31
Configurar regras de alertas no TechDirect......................................................................................................................31
Ver os alertas do SupportAssist no TechDirect...............................................................................................................32
Alertas do SupportAssist.................................................................................................................................................... 32
Ações de alertas do SupportAssist..............................................................................................................................33
Integrar os alertas do SupportAssist com o ServiceNow...............................................................................................33
Ativar a integração do ServiceNow.............................................................................................................................33
Desativar a integração do ServiceNow.......................................................................................................................34
Capítulo9: Recuperar dados do SupportAssist utilizando o WMI........................................................ 35
Capítulo10: Recursos.....................................................................................................................38
4 Índice