Administrator Guide

Recuperar dados do SupportAssist utilizando
o WMI
Pode obter informações sobre o estado de cada sistema onde o SupportAssist está implementado utilizando as classes Windows
Management Instrumentation (WMI). O espaço de nomes para aceder aos perfis e classes do SupportAssist é root\supportassist.
As informações expostas por classes WMI são as seguintes:
● Estado de registo
● Detalhes do pedido de suporte
● Detalhes do alerta
● Detalhes de configuração e direitos
Esta secção fornece informações sobre as classes WMI disponíveis.
DSA_RegistrationInformation
Tabela 10. DSA_RegistrationInformation
Propriedade Tipo de propriedade Descrição
InstanceID CIM_STRING [CHAVE] Uma cadeia que identifica exclusivamente a
instância da classe.
IsRegistrationDone CIM_BOOLEAN Um valor Booleano que indica se o
SupportAssist está registado na Dell. Os
valores possíveis são:
● Verdadeiro — o SupportAssist está
registado na Dell.
● Falso — o SupportAssist não está
registado na Dell.
RegistrationTime CIM_DATETIME Indica a data e a hora em que o
SupportAssist foi registado.
DSA_CaseInformation
Tabela 11. DSA_CaseInformation
Propriedade Tipo de propriedade Descrição
InstanceID CIM_STRING [CHAVE] Uma cadeia que identifica exclusivamente a
instância da classe.
CaseID CIM_STRING Uma cadeia que identifica o número
do pedido de suporte criado para uma
instância.
Descrição CIM_STRING Uma cadeia que fornece uma descrição do
pedido de suporte.
Tipo CIM_UNIT16 Um número inteiro que indica o tipo do
pedido de suporte. Os valores possíveis são:
● 0 – qualquer outro pedido de suporte.
● 1 – pedido de suporte para obter
assistência do suporte técnico da Dell.
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