Administrator Guide

Tabela 6. Os Meus Ativos (continuação)
Coluna Descrição
Para sistemas com o SupportAssist para PCs de empresas 2.1.0
e versões mais recentes, a Etiqueta de Serviço funciona como
hiperligação. Para ver os detalhes do ativo e gerir o sistema, clique
na Etiqueta de Serviço. Para mais informações, consulte Gerir um
PC único.
Região Região onde o ativo está presente.
Tipo de Produto Tipo de ativo.
Modelo Número de modelo do ativo.
Plano de Garantia Plano de serviço do ativo.
Data de Expiração Data na qual o plano de serviço expira.
Versão Versão do SupportAssist instalada no sistema.
Endereço IP Endereço IP do ativo.
Nome do anfitrião Nome de anfitrião do ativo.
Estado de Alerta Estado do ativo quando o alerta foi recebido.
SO Tipo de sistema operativo instalado no ativo.
Etiqueta de Ativo Etiqueta de Ativo do sistema.
A página Os Meus Ativos também inclui opções para:
● Criar pedido de serviço
● Criar pedido de envio
● Verificar estado do envio
● Revisão da garantia
● Transferir dados do inventário de ativos
Criar pedido de serviço
Crie um pedido de serviço para um ativo e envie-o para a Dell.
Pré-requisitos
Inicie sessão no TechDirect com direitos de Administrador de Gestão do Dispositivo ou Técnico de Gestão do Dispositivo.
Passo
1. Aceda a Serviços > Gestão do Dispositivo > Gerir Ativos.
É apresentada a página Os Meus Ativos.
2. Selecione um site e, se necessário, selecione um grupo.
3. Selecione o ativo para o qual pretende criar um pedido de serviço.
4. Clique CRIAR PEDIDO DE SERVIÇO.
A página Criar pedido de serviço é apresentada.
5. Verifique a Etiqueta de serviço e clique em SEGUINTE.
6. Introduza o incidente e as informações de contacto.
7. Reveja as informações que introduziu e clique em SEGUINTE.
8. Clique em SUBMETER.
Resultados
O pedido de serviço foi submetido para a Dell.
22
Gerir os seus ativos