Administrator Guide
Table Of Contents
- SupportAssist para PCs de Empresas com SO Windows Guia do Administrador
- Introdução
- Versão
- Público
- Finalidade do documento
- Novas funcionalidades e melhorias nesta versão
- Descrição geral do TechDirect
- Funções do SupportAssist disponíveis nos planos de Serviços Dell e TechDirect
- Capacidades do SupportAssist e funções no TechDirect
- Sistemas suportados
- Peças passíveis de envio
- Requisitos mínimos de sistema
- Configurar e implementar o SupportAssist
- Modificar a configuração SupportAssist implementada
- Estatísticas do PC
- Gerir os seus ativos
- Gerir um único PC
- Recomendações para os seus PCs
- Gerir alertas do SupportAssist no TechDirect
- Recuperar dados do SupportAssist utilizando o WMI
- Recursos
Estatísticas do PC
Para além da monitorização de problemas de hardware e software nos sistemas, o SupportAssist também recolhe dados de utilização
e desempenho quando o sistema está desbloqueado e em utilização. Pode utilizar as informações recolhidas para tomar decisões
empresariais, por exemplo, upgrades de hardware.
Para aceder às estatísticas do PC, aceda a Serviços > Gestão do Dispositivo > Obter Estatísticas.
NOTA: Para ver as estatísticas do PC, certifique-se de que o sistema está a executar o SupportAssist para PCs de empresas com a
versão 2.1.0 ou posterior.
NOTA: PC insights is available only for systems:
● With a ProSupport, ProSupport Plus, or ProSupport Flex for Client service plan.
● Running the Windows 10 operating system. For systems running Windows 8, the functionality may not work as expected.
Tópicos
• Painel de controlo de estatísticas
• Métricas para sistemas específicos
Painel de controlo de estatísticas
O painel de controlo de estatísticas apresenta uma descrição geral consolidada das informações de estado dos sistemas. O painel de
controlo também apresenta informações sobre a idade do sistema, a estabilidade e os seus componentes.
NOTA: Por predefinição, as informações apresentadas na página são baseadas nos dados recolhidos durante os últimos sete dias.
Clique no ícone de definições na miniaplicação para definir o limiar para um parâmetro.
A tabela seguinte descreve as informações apresentadas na página Painel de controlo:
Tabela 4. Painel de controlo
Miniaplicação Descrição
Idade e estabilidade do PC
Falhas frequentes do sistema
operativo
Número de sistemas em que as falhas do sistema operativo igualaram ou excederam o limite.
Fim de Vida Próximo Número de sistemas que é igual ou excede o limite de Idade do PC.
Componentes
Utilização Elevada da Memória Número de sistemas em que a utilização da memória é igual ou excede o limite.
Utilização Elevada da CPU Número de sistemas em que a utilização do rpocessador igualou ou excedeu o limite.
Memória Reduzida instalada Número de sistemas em que a memória instalada é igual ou inferior ao limite.
Runtime da Bateria Reduzido Número de sistemas que funcionaram com alimentação da bateria durante menos tempo do que o
limite.
Armazenamento Reduzido
Disponível
Número de sistemas em que o espaço de armazenamento disponível é igual ou inferior ao limite.
Para ver a lista de sistemas afetados, clique em VER LISTA. É apresentada a página PCs.
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