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Modificar a configuração SupportAssist
implementada
Após a implementação do SupportAssist, pode modificar a configuração do SupportAssist aplicada a todos os sistemas ou a sistemas
num grupo de ativos específico. As definições são automaticamente recolhidas pelos sistemas quando ligam à Internet e verificam as
atualizações de configuração a cada 24 horas. Veja Configurar SupportAssist.
No entanto, para modificar os detalhes da ligação à Internet para os sistemas, tem de voltar a atualizar e implementar manualmente o
pacote.
Tópicos
• Modificar e reimplementar o SupportAssist
Modificar e reimplementar o SupportAssist
Pré-requisitos
Transfira o ficheiro executável do SupportAssist a partir do TechDirect. Consulte Transferir o SupportAssist do TechDirect.
Passo
1. Aceda à localização para onde transferiu o ficheiro executável do SupportAssist a partir do TechDirect.
2. Faça duplo clique em SupportAssistExtractor.
É apresentado o assistente do Gestor do Pacote de Implementação.
3. Na página Preferências, selecione Reimplementar com detalhes do proxy atualizados.
4. Se os sistemas nos quais implementou o SupportAssist ligarem à Internet através de um servidor proxy, efetue os seguintes passos:
a. Selecione Ligar à Internet através do proxy.
b. Introduza o endereço e o número da porta.
c. Se o servidor proxy requerer autenticação, selecione Este proxy requer autenticação e introduza o nome de utilizador e a
palavra-passe.
NOTA:
Para a autenticação do servidor proxy, recomenda-se que forneça o nome de utilizador e a palavra-passe de uma
conta de serviço que não expire.
5. Clique em Seguinte.
É apresentada a página Chave de Implementação.
6. Para gerar um pacote de implementação encriptado, introduza uma chave para encriptação e clique em Seguinte.
A chave de implementação é semelhante a uma palavra-passe que deve criar para encriptar o pacote de implementação. Deve usar a
mesma chave de implementação enquanto estiver a implementar o SupportAssist nos seus sistemas.
NOTA:
Certifique-se de que introduz uma chave que tenha entre quatro a dez carateres e inclua alfabeto, números e um destes
carateres especiais # & $.
É apresentada a página Localização de Ficheiro.
7. Clique em Procurar, selecione a pasta onde pretende extrair o pacote de implementação e, em seguida, clique em Seguinte.
É mostrada a página Instruções de Implementação e são criados os ficheiros seguintes na mesma pasta para onde extraiu o pacote
de implementação.
● SupportAssistConfig.mst— contém detalhes do código A minha conta, definições da proxy e nome do grupo.
● SupportAssistx64.exe— ficheiro executável Windows usado para a instalação do SupportAssist. Este ficheiro é criado se
tiver transferido o SupportAssist a partir do TechDirect no formato EXE.
● SupportAssistx64.msi— ficheiro de instalação Windows usado para a instalação do SupportAssist. Este ficheiro é criado se
tiver transferido o SupportAssist a partir do TechDirect no formato MSI.
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