Administrator Guide

● Apresentar notificações – permite que o SupportAssist apresente notificações sobre otimizações de software e atualizações do
controlador.
● Atualizações do controlador – permite que os utilizadores com direitos de administrador no sistema verifiquem e instalem
manualmente atualizações do controlador.
NOTA: O termo controlador refere-se a controladores, firmware e atualizações do BIOS.
● Realizar todas as análises e atualizações remotas sem interação do utilizador final – permite que os administradores otimizem
remotamente os seus PCs geridos sem a necessidade de interação por parte do utilizador.
○ Suprimir a notificação do utilizador final caso seja necessário reiniciar após a instalação – permite que o SupportAssist
oculte as notificações de reinício aos utilizadores. Se esta opção estiver ativada, os PCs não são reiniciados automaticamente. Os
controladores, o firmware e as atualizações do BIOS apenas são aplicados quando o utilizador reiniciar manualmente o sistema.
Otimização do Software
Pode configurar as seguintes opções na secção Otimização do Software:
● Limpar Ficheiros – limpa ficheiros temporários, redundantes e outros ficheiros indesejados do sistema.
● Ajustar Desempenho – ajusta as definições de alimentação, registo e atribuição de memória para maximizar a velocidade de
processamento dos sistemas.
● Otimizar a Rede – otimiza a rede para garantir a conectividade da rede e atualiza as definições do sistema para manter uma rede
eficiente e fiável.
● Remover Vírus e Malware – isola e elimina ficheiros infetados por vírus e malware nos sistemas.
NOTA: A capacidade de remoção de vírus e malware está disponível apenas para sistemas com planos de assistência ProSupport
Plus ou ProSupport Flex for Client ativos.
NOTA: A capacidade de remoção de vírus e malware não está disponível em determinadas regiões como, por exemplo, a China.
Transferir o SupportAssist do TechDirect
Pré-requisitos
● Inicie sessão no TechDirect com direitos de Administrador de Gestão do Dispositivo.
● Certifique-se de que autoriza pop-ups do TechDirect.
● Certifique-se de que configurou o SupportAssist. Consulte Configurar o SupportAssist.
Passo
1. Aceda a Serviços > Gestão de Dispositivos > Configurar a Minha Frota.
2. Clique em TRANSFERIR.
3. Selecione um dos formatos do pacote de implementação do SupportAssist:
● Executável Windows de 64 bits (.exe)
● Instalador Windows de 64 bits (.msi)
4. Clique em TRANSFERIR.
O ficheiro executável do SupportAssist é transferido.
AVISO:
Não implemente o ficheiro executável diretamente nos seus sistemas. Tem de executar o ficheiro executável
para extrair o pacote de implementação do SupportAssist.
Criar o pacote de implementação do SupportAssist
Pré-requisitos
Transfira o ficheiro executável do SupportAssist a partir do TechDirect. Consulte Transferir o SupportAssist do TechDirect.
Passo
1. Aceda à localização para onde transferiu o ficheiro executável do SupportAssist a partir do TechDirect.
2. Faça duplo clique em SupportAssistExtractor.
É apresentado o assistente do Gestor do Pacote de Implementação.
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Configurar e implementar o SupportAssist