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TechDirect 개요
TechDirect는 SupportAssist를 구성하고, 맞춤 구성된 SupportAssist 패키지를 다운로드하며, 시스템에 대해 생성된 SupportAssist 알림
을 관리할 수 있는 온라인 포털입니다.
TechDirect의 디바이스 관리 관리자 권한이 있는 경우 다음을 수행할 수 있습니다.
● 규칙을 생성하여 기술 지원을 위해 Dell에 자동으로 알림을 전달하거나 부품 디스패치를 시작합니다.
● 알림을 Dell에 전달할지 여부를 수동으로 검토하고 확인합니다.
TechDirect에서 사용 가능한 SupportAssist 기능 및 Dell
서비스 계획
다음 표에는 TechDirect에서 다양한 서비스 계획에 사용 가능한 SupportAssist 기능이 요약되어 있습니다.
표 1. TechDirect에서 Dell 서비스 계획에 사용 가능한 SupportAssist 기능 및 Dell 서비스 계획
기능 설명 Basic ProSupport ProSupport Plus 및
클라이언트용
ProSupport Flex
하드웨어 및 소프트
웨어 스캔 예약
기본 설정에 따라 하드웨어 및 소프
트웨어 스캔을 예약합니다.
자산 및 자산 그룹 관
리
자산 인벤토리를 보고 모니터링된
자산을 그룹화합니다.
SupportAssist 알림 관
리
모니터링된 자산에 대한 알림을 관
리합니다.
단일 PC에 대한 PC
권장 사항 보기
단일 PC에 대한 PC 권장 사항을 봅
니다.
단일 PC에 대한 실행
가능한 PC 권장 사항
PC에서 즉시 원격 최적화를 수행하
거나 원격 최적화 작업이 나중에 실
행되도록 시작합니다.
여러 Dell PC에 대한
PC 권장 사항 보기
여러 PC에 대한 PC 권장 사항을 봅
니다.
여러 Dell PC에 대한
실행 가능한 PC 권장
사항
여러 PC에 대한 권장 사항을 검토하
고 원격으로 최적화합니다.
PC insights 보기 SupportAssist는 시스템 활용도 데이
터를 모니터링합니다. SupportAssist
에서 모니터링하는 모든 시스템 또
는 특정 자산 그룹에 대한 세부 정보
를 봅니다.
노트: TechDirect에서 기술 지원 또는 부품 디스패치에 대해 자동 전달이 꺼져 있는 경우, 사용자가 알림을 검토하여 해당 알림을
Dell에 전달할지 결정할 수 있습니다.
TechDirect에서의 SupportAssist 기능 및 역할
TechDirect를 통해 회사는 관리자를 지정하고 관리자 계정으로 기술 지원 담당자를 추가할 수 있습니다. 이를 통해 회사는 한 계정에
서 모든 TechDirect 활동을 추적할 수 있습니다.
관리자를 추가하려면 유틸리티 > 관리자 컨트롤 패널로 이동하고 회사 관리자 추가를 클릭합니다.
기술 지원 담당자를 추가하려면 유틸리티 > 관리자 컨트롤 패널로 이동하고 기술 지원 담당자 추가를 클릭합니다.
다음 표에는 TechDirect에서 다양한 역할에 사용할 수 있는 SupportAssist 기능이 요약되어 있습니다.
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