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소개
SupportAssist는 Dell 시스템에 자동화된 기술 지원을 제공하는 사전 예방적이고 예측적인 기술입니다.
SupportAssist는 배포 후, 각 시스템을 모니터링하고 사전 예방적으로 하드웨어 및 소프트웨어 문제를 모두 탐지합니다. 문제가 탐지
되면 서비스 계획에 따라 SupportAssist가 기술 지원에 지원 케이스를 자동으로 열고 사용자에게 이메일 알림을 보냅니다.
SupportAssist는 필수 시스템 정보를 수집하여 Dell 기술 지원에 안전하게 전송합니다. 수집된 정보 덕분에 Dell은 효율적으로 향상되
고 가속화된 지원 경험을 제공할 수 있습니다.
SupportAssist는 원치 않는 파일 삭제, 네트워크 설정 최적화, 시스템 성능 세부 조정, 바이러스 및 멀웨어 제거를 통해 시스템을 최적
화합니다. 또한, 시스템에 적용되는 드라이버 업데이트를 확인할 수 있습니다.
주제:
• 버전
• 대상
• 문서 용도
• 이 릴리스의 새로운 기능 및 개선 사항
• TechDirect 개요
• TechDirect에서 사용 가능한 SupportAssist 기능 및 Dell 서비스 계획
• TechDirect에서의 SupportAssist 기능 및 역할
• 지원되는 시스템
• 발송 가능한 부품
• 최소 시스템 요구 사항
버전
2.3
대상
이 구축 가이드의 정보는 Windows 운영 체제를 실행하는 PC에서 SupportAssist를 관리하는 관리자를 주 대상으로 합니다.
문서 용도
이 문서에는 Windows 운영 체제를 실행하는 비즈니스용 PC에서 SupportAssist를 구성하고 구축하는 방법에 대한 정보가 나와 있습니
다. TechDirect를 통한 SupportAssist 알림 및 자산 관리에 관한 정보도 찾아볼 수 있습니다.
이 릴리스의 새로운 기능 및 개선 사항
● SupportAssist의 드라이버 및 다운로드 업데이트, 시스템 최적화 수행 및 하드웨어 스캔에 대한 빈도를 선택하는 옵션.
● 사용자 개입 없이 원격으로 PC를 최적화하도록 관리자를 허용하는 옵션.
● Dell 도킹 스테이션에 대한 지원.
● 더 새로운 배포 툴(Microsoft Intune 및 VMware Workspace One)에 대한 지원.
● 32비트 운영 체제에 대한 지원 제거.
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