Administrator Guide

SupportAssist for Business PC를 수동으로 업그레이드하려면 TechDirect에서 SupportAssist 실행 파일을 다운로드하고 배포 툴로
SupportAssist를 배포합니다. SupportAssist를 다운로드하는 방법에 대한 자세한 내용은 TechDirect에서 SupportAssist 다운로드 섹션
을 참조하십시오.
SupportAssist를 다운로드한 후 실행 파일을 실행하여 시스템에 배포할 수 있는 배포 패키지를 추출하여 SupportAssist를 설치합니다.
SupportAssist 구축 패키지 생성 및 SupportAssist for Business PCs 배포을(를) 참조하십시오.
노트: Windows 7 운영 체제를 실행하는 PC에는 SupportAssist 업데이트를 사용할 수 없습니다. SupportAssist의 모든 이점을 경험
하려면 Windows 10 운영 체제를 실행하는 시스템에 SupportAssist를 설치하는 것이 좋습니다.
SupportAssist 자체 진단 테스트 실행
전제조건
● 시스템이 인터넷에 연결되어 있어야 합니다.
● 시스템에 대한 관리자 권한이 있어야 합니다.
이 작업 정보
시스템을 모니터링하고 자동 기술 지원을 제공하려면 SupportAssist가 Dell에 연결되어 있어야 합니다. SupportAssist가 Dell에 성공적
으로 연결되었고 예상대로 작동하는지 파악하려면 배포 후 시스템에서 자체 진단 테스트를 실행하십시오.
단계
1. 자체 진단 테스트를 수행하려는 시스템에 액세스합니다.
2. 시작을 클릭하여 프로그램 메뉴를 엽니다.
3. 명령 프롬프트를 마우스 오른쪽 단추로 클릭하고 관리자 권한으로 실행을 클릭합니다.
명령 프롬프트 창이 표시됩니다.
4. \Program Files 64\Dell\SupportAssistBusinessClient\bin으로 이동합니다.
5. SelfDiagnosis.exe를 입력하고 <Enter> 키를 누릅니다.
테스트 결과에 따라 모든 테스트에 대해 다음 중 하나의 메시지가 표시됩니다.
● 사용 가능 또는 연결 가능 - SupportAssist가 Dell에 성공적으로 연결되었으며 예상대로 작동하고 있습니다.
● 사용 불가 - SupportAssist가 Dell에 연결되지 않았거나 예상대로 작동하지 않습니다. 다음 단계 중 하나를 수행합니다.
○ 시스템을 재부팅하고 자체 진단 테스트 수행을 다시 시도합니다.
○ 환경의 프록시, 방화벽 및 네트워크 구성을 확인하고 자체 진단 테스트 수행을 다시 시도합니다.
위의 테스트를 수행한 후 SupportAssist가 Dell에 연결되지 않거나 예상대로 작동하지 않는 경우 Dell Technologies 기술 지원에
문의하여 도움을 받으십시오.
SupportAssist 구성 및 배포 13