Administrator Guide

TechDirect の概要
TechDirect は、SupportAssist の設定、カスタマイズされた SupportAssist パッケージのダウンロード、およびシステムに生成される
SupportAssist アラートの管理ができるオンライン ポータルです。
TechDirect のデバイス管理の管理者権限がある場合は、次の操作を実行できます。
● テクニカル サポートを受けられるよう Dell にアラートを自動転送するためのルールや、パーツ ディスパッチを開始するためのル
ールを作成する。
● アラートを Dell に転送する必要があるかどうかを手動で確認して判断する。
TechDirect と Dell サービス プランで利用可能な
SupportAssist 機能
次の表は、TechDirect で利用できる SupportAssist の機能をまとめたものです。利用できる機能はサービス プランによって異なりま
す。
表 1. TechDirect と Dell サービス プランで利用できる SupportAssist の機能
機能 説明 Basic ProSupport ProSupport Plus と
ProSupport Flex for
Client
ハードウェアおよび
ソフトウェアスキャ
ンのスケジュール
お好みに応じて、ハードウェアおよ
びソフトウェア スキャンのスケジ
ュールを設定します。
資産と資産グループ
の管理
資産インベントリーとグループの監
視対象資産を表示します。
SupportAssist アラー
トの管理
監視対象資産のアラートを管理しま
す。
単一の PC に対する
PC の推奨事項の表
示
単一の PC に対する PC の推奨事項
を表示します。
単一の PC で実行可
能な PC の推奨事項
PC でリモート最適化を即座に実行
するか、リモート最適化タスクを開
始して後で実行します。
組織内の Dell 製 PC
全体に対する PC の
推奨事項の表示
組織内でご使用の PC 全体に対する
PC の推奨事項を表示します。
組織内の Dell 製 PC
全体に対して実行可
能な PC の推奨事項
組織内でご使用の PC 全体の推奨事
項を確認し、リモートで最適化しま
す。
PC インサイトの表
示
SupportAssist ではシステムの使用
率データをモニターします。
SupportAssist でモニタリングをし
ているすべてのシステムまたは特定
の資産グループのシステムについ
て、これらの詳細を表示します。
メモ: TechDirect でテクニカル サポートまたはパーツ ディスパッチの自動転送がオフの場合、Dell にアラートを転送する必要が
あるかどうかを自分で確認して判断できます。
6 はじめに