Administrator Guide

はじめに
SupportAssist は、Dell 製システムの自動化されたテクニカル サポートを実現する、プロアクティブな予測型テクノロジーです。
導入すると、SupportAssist は各システムをモニタリングし、ハードウェアとソフトウェアの両方の不具合をプロアクティブに検知
します。サービス プランによっては、不具合が検知されると、SupportAssist で自動的にテクニカル サポートのサポート ケースが開
き、E メール通知が送信されます。
SupportAssist は、必要なシステム情報を収集し、Dell テクニカル サポートに安全に送信します。収集された情報により、Dell は強
化された効率的サポートをお客様に迅速に提供できます。
SupportAssist は、不要なファイルの削除、ネットワーク設定の最適化、システムパフォーマンスの調整、ウイルスとマルウェアの
削除を実行することで、システムを最適化します。お使いのシステムで利用可能なドライバーのアップデートも識別します。
トピック：
• バージョン
• 人々
• ドキュメントの目的
• 本リリースの新機能と機能拡張
• TechDirect の概要
• TechDirect と Dell サービス プランで利用可能な SupportAssist 機能
• TechDirect での SupportAssist の機能と役割
• 対応システム
• 発送可能なパーツ
• システムの最小要件
バージョン
2.3
人々
この導入ガイドの情報は、Windows オペレーティング システムを実行している PC で SupportAssist を管理する管理者を主な対象と
しています。
ドキュメントの目的
このドキュメントでは、Windows オペレーティング システムを実行しているビジネス PC での SupportAssist の設定と導入について
説明します。さらに、TechDirect を介した資産および SupportAssist アラートの管理についても説明します。
本リリースの新機能と機能拡張
● SupportAssist によるドライバーおよびダウンロードのアップデートを行う頻度を選択し、システムの最適化およびハードウェア
スキャンを実行するオプション。
● 管理者がユーザー介入を必要とせずにリモートで PC を最適化できるようにするオプション。
● Dell ドッキング ステーションのサポート。
● 新しい導入ツールのサポート：Microsoft Intune および VMware Workspace One。
● 32 ビットのオペレーティング システムのサポートが削除されました。
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