Administrator Guide

導入済み SupportAssist の設定の変更
SupportAssist を導入した後は、すべてのシステムまたは特定の資産グループ内のシステムに適用される SupportAssist の設定を変更
できます。これらの設定は、インターネットに接続したときにシステムによって自動的に選択され、24 時間ごとに設定のアップデ
ートを確認します。「SupportAssist の設定」を参照してください。
ただし、システムのインターネット接続の詳細を変更するには、導入パッケージを再度手動でアップデートして導入する必要があり
ます。
トピック：
• SupportAssist の変更と再導入
SupportAssist の変更と再導入
前提条件
TechDirect から SupportAssist の実行可能ファイルをダウンロードします。「TechDirect からの SupportAssist のダウンロード」を参
照してください。
手順
1. SupportAssist 実行可能ファイルを TechDirect からダウンロードした場所を開きます。
2. SupportAssistExtractor をダブルクリックします。
［導入パッケージ マネージャー］ウィザードが表示されます。
3. ［環境設定］ページで、アップデートされたプロキシの詳細を使用して再導入を選択します。
4. SupportAssist を導入したシステムがプロキシ サーバーを介してインターネットに接続している場合は、次の手順を実行します。
a. プロキシ経由でインターネットに接続を選択します。
b. アドレスとポート番号を入力します。
c. プロキシ サーバーで認証が必要な場合は、このプロキシには認証が必要ですを選択し、ユーザー名とパスワードを入力しま
す。
メモ: プロキシ サーバーの認証では有効期限の切れないサービス アカウントのユーザー名とパスワードを入力すること
をお勧めします。
5. 次へをクリックします。
［導入キー］ページが表示されます。
6. 暗号化された導入パッケージを生成するには、暗号化キーを入力し、次へをクリックします。
導入キーとは、導入パッケージを暗号化するために作成する必要があるパスワードのようなものです。システムに SupportAssist
を導入する際には、同じ導入キーを使用する必要があります。
メモ: 英字、数字、および特殊文字の#、&、$のいずれかを含む 4～10 文字のキーを入力するようにしてください。
ファイルの場所 ページが表示されます。
7. 参照をクリックして、導入パッケージを抽出するフォルダーを選択し、次へをクリックします。
［導入手順］ページが表示され、導入パッケージを抽出した同じフォルダーに次のファイルが作成されます。
● SupportAssistConfig.mst：MyAccount トークン、プロキシ設定、グループ名の詳細が含まれています。
● SupportAssistx64.exe：SupportAssist のインストールに使用される Windows 実行可能ファイルです。このファイルは、
TechDirect から EXE 形式で SupportAssist をダウンロードした場合に作成されます。
● SupportAssistx64.msi：SupportAssist のインストールに使用される Windows インストーラー ファイルです。このファイ
ルは、TechDirect から MSI 形式で SupportAssist をダウンロードした場合に作成されます。
● SupportAssistUninstall_Cleanup.ps1：PC から、SupportAssist に関連するレジストリー エントリー、サービスおよ
びフォルダをクリアします。Dell SupportAssist for Home PCs または SupportAssist for ProManage が PC にインストールされ
ている場合は、このスクリプトによって確認され、アンインストールされます。
8. 導入手順をメモして、ウィザードを閉じます。
3
導入済み SupportAssist の設定の変更 15