Administrator Guide
Table Of Contents
- SupportAssist for Business PCs con sistema operativo Windows Guida dell'amministratore
- Introduzione
- Versione
- Pubblico
- Scopo del documento
- Nuove funzioni e miglioramenti in questa versione
- Panoramica di TechDirect
- Funzionalità di SupportAssist disponibili in TechDirect e piani di assistenza Dell
- Funzionalità e ruoli di SupportAssist in TechDirect
- Sistemi supportati
- Parti spedibili
- Requisiti minimi di sistema
- Configurazione e implementazione di SupportAssist
- Modifica della configurazione del deployment SupportAssist
- PC Insights
- Gestione delle risorse
- Gestione di un singolo PC
- Consigli per i tuoi PC
- Gestione degli avvisi di SupportAssist in TechDirect
- Recupero dei dati di SupportAssist con WMI
- Risorse
Tabella 3. Requisiti minimi (continua)
Specifiche Requisiti
○ https://agent-api.sa.insights.dell.com
○ https://dellupdater.dell.com
○ https://sa.apis.dell.com
○ https://apigtwb2c.us.dell.com
○ https://content.dellsupportcenter.com
○ https://cs-is.dell.com
○ https://hb.apis.dell.com
Per verificare se le destinazioni di cui sopra si collegano dai sistemi, al prompt dei comandi
digitare tracert <destination address> e premere INVIO. Ad esempio, tracert
apidp.dell.com
○ Se i sistemi sono in grado di connettersi alla destinazione, vengono visualizzati i risultati
appropriati.
○ In caso contrario, viene visualizzato un messaggio di errore.
N.B.: Per consentire la comunicazione, verificare le impostazioni del firewall sui
sistemi.
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Introduzione 9