Administrator Guide

Gestione di un singolo PC
SupportAssist for business PCs consente di eseguire immediatamente le ottimizzazioni remote su un sistema. È inoltre possibile avviare
le attività di ottimizzazione remota in un secondo momento. Per visualizzare lo stato, eseguire scansioni ed eseguire gli aggiornamenti e
le ottimizzazioni sul sistema, passare alla pagina I miei asset e cliccare sul codice di matricola del PC. Per ulteriori informazioni, vedere
Consigli per un singolo PC.
N.B.: È possibile visualizzare le attività di ottimizzazione per tutti i sistemi, ma si possono eseguire solo le attività per i sistemi con un
contratto ProSupport Plus o ProSupport Flex per client attivo.
N.B.: È necessario disporre dei diritti di amministratore di Device Management per eseguire ottimizzazioni in remoto immediatamente
su un PC o avviare attività di ottimizzazione remota da eseguire in un secondo momento.
Argomenti:
• Dettagli asset
• Consigli per un singolo PC
Dettagli asset
La sezione Dettagli asset mostra le seguenti informazioni sul sistema.
● Panoramica asset: questo pannello mostra il tipo di modello, di asset, il codice di servizio rapido, il nome del sistema, il sistema
operativo e la versione del BIOS di sistema.
● Informazioni di assistenza: in questo pannello sono visualizzati i diritti all'assistenza, la data di scadenza della garanzia, la versione
SupportAssist installata nel sistema, l'ultimo contatto con Dell e i dettagli del caso recente.
Consigli per un singolo PC
Eseguire le ottimizzazioni remote immediatamente o avviando un'attività di ottimizzazione quando il sistema è online.
Per eseguire le ottimizzazioni sul sistema, passare alla pagina I miei asset e cliccare sul codice di matricola del PC.
Eseguire immediatamente le ottimizzazioni remote
Per eseguire immediatamente le ottimizzazioni, il sistema deve essere online e l'utente del sistema deve essere disponibile affinché
SupportAssist esegua le attività.
È possibile eseguire le seguenti ottimizzazioni remote sul sistema:
● Eseguire la scansione e l'installazione degli aggiornamenti dei driver disponibili per il sistema (solo per i sistemi in cui è in esecuzione
SupportAssist for Business PCs versione 2.1.1 o successiva).
● Analizzare il PC alla ricerca di problemi hardware.
● Cancellare dal sistema i file temporanei, ridondanti e altri file indesiderati.
● Modificare le impostazioni di alimentazione, i file di registro e le allocazioni di memoria per ottimizzare le prestazioni del sistema.
● Consente di ottimizzare la connettività di rete modificando le impostazioni per assicurare una rete efficiente e affidabile.
● Consente di isolare, rimuovere e ripristinare i file danneggiati da virus e malware per assicurare la protezione del sistema.
Quando si esegue un'attività di ottimizzazione remota, l'attività viene accodata per essere eseguita quando il sistema è online. Per eseguire
immediatamente le attività di ottimizzazione remota, fare clic su CONDIVIDI LINK, fornire il link all'utente del sistema e avvisarlo di
aprire il link in una nuova finestra del web browser. La finestra del browser deve essere tenuta aperta mentre SupportAssist esegue le
ottimizzazioni.
Una volta completate le attività di ottimizzazione remota sul sistema, viene visualizzato un messaggio di conferma su ogni riquadro in cui è
stata eseguita l'ottimizzazione. È quindi possibile informare l'utente del sistema di chiudere la finestra del browser.
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