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Gestione delle risorse
Dopo aver implementato SupportAssist, i dettagli del sistema vengono raccolti automaticamente e visualizzati nella pagina Gestione
risorse in TechDirect. Utilizzare la pagina Gestione risorse per organizzare gli asset in gruppi e integrare gli avvisi di SupportAssist con
ServiceNow.
N.B.: Per gestire le risorse in TechDirect, è necessario disporre dei diritti di amministratore di Device Management .
Argomenti:
• Gestione asset
• I miei asset
• Organizzazione degli asset e dei gruppi
Gestione asset
La pagina Gestione asset consente di eseguire diverse azioni sugli asset gestiti tramite SupportAssist. Tuttavia, le azioni che è possibile
eseguire variano a seconda del tipo di account utilizzato per accedere a TechDirect, ad esempio amministratore Device Management o
tecnico Device Management.
Per gestire le risorse, accedere a Services > Device Management > Manage Assets.
Utilizzare i seguenti link disponibili nella pagina Gestione asset per eseguire diverse azioni:
● Risorse personali: mostra i dettagli sulle risorse, ad esempio i piani di assistenza, la data di scadenza e così via. È anche possibile fare
clic sul codice di matricola di ciascun PC per eseguire ottimizzazioni remote su tale sistema. Consultare I miei asset e Gestione di un
singolo PC .
● Organizza dispositivi e gruppi: consente di creare o eliminare un gruppo e di trasferire gli asset tra gruppi. Vedere Organizzazione
degli asset e dei gruppi.
● Integra con ServiceNow: consente di attivare o disattivare l'integrazione degli avvisi di SupportAssist con la soluzione ServiceNow.
Vedere Integrazione degli avvisi di SupportAssist con ServiceNow.
I miei asset
La pagina I miei asset mostra una rappresentazione grafica del numero di PC con:
● Piani di assistenza attuali
● Versioni di SupportAssist
La pagina I miei asset mostra anche le informazioni sugli asset gestiti. Per impostazione predefinita, vengono visualizzate le colonne
Sede, Gruppo, Codice di matricola, Regione, Tipo di prodotto, Modello e Piano di garanzia. Fare clic su
visualizzata nell'angolo
inferiore sinistro della tabella per selezionare le colonne che si desidera visualizzare.
Per visualizzare la pagina My Assets, accedere a Services > Device Management > Manage Assets.
La seguente tabella illustra le informazioni visualizzate nella pagina I miei asset.
Tabella 6. I miei asset
Colonna Descrizione
Sito Nome del sito a cui è assegnato l’asset.
Gruppo Gruppo a cui è assegnato l’asset.
Codice di matricola L'ID univoco del sistema. Il codice di matricola è una sequenza
alfanumerica.
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