Administrator Guide
Table Of Contents
- SupportAssist for Business PCs con sistema operativo Windows Guida dell'amministratore
- Introduzione
- Versione
- Pubblico
- Scopo del documento
- Nuove funzioni e miglioramenti in questa versione
- Panoramica di TechDirect
- Funzionalità di SupportAssist disponibili in TechDirect e piani di assistenza Dell
- Funzionalità e ruoli di SupportAssist in TechDirect
- Sistemi supportati
- Parti spedibili
- Requisiti minimi di sistema
- Configurazione e implementazione di SupportAssist
- Modifica della configurazione del deployment SupportAssist
- PC Insights
- Gestione delle risorse
- Gestione di un singolo PC
- Consigli per i tuoi PC
- Gestione degli avvisi di SupportAssist in TechDirect
- Recupero dei dati di SupportAssist con WMI
- Risorse
PC Insights
Insieme ai sistemi di monitoraggio dei problemi hardware e software, SupportAssist raccoglie anche i dati sull'utilizzo e sulle prestazioni del
sistema quando il sistema è sbloccato e in uso. È possibile utilizzare le informazioni raccolte per prendere decisioni aziendali, ad esempio,
sugli upgrade dell'hardware.
Per accedere alle informazioni del PC, andare a Services > Device Management > Get Insights.
N.B.: Per visualizzare le informazioni sul PC, verificare che il sistema esegua SupportAssist for Business PCs versione 2.1.0 o
successiva.
N.B.: PC insights is available only for systems:
● With a ProSupport, ProSupport Plus, or ProSupport Flex for Client service plan.
● Running the Windows 10 operating system. For systems running Windows 8, the functionality may not work as expected.
Argomenti:
• Dashboard Insights
• Metriche per sistemi specifici
Dashboard Insights
Il dashboard Insights mostra una panoramica consolidata delle informazioni sullo stato dei sistemi. Il dashboard mostra anche informazioni
sull'età, la stabilità e i relativi componenti di un sistema.
N.B.:
Per impostazione predefinita, le informazioni visualizzate nella pagina si basano sui dati che vengono raccolti negli ultimi sette
giorni.
Cliccare sull'icona Impostazioni sul gadget per definire il limite per un parametro.
La tabella seguente illustra le informazioni visualizzate nella pagina Dashboard.
Tabella 4. Dashboard
Gadget Descrizione
Stabilità ed età del PC
Arresti anomali frequenti del
sistema operativo
Numero di sistemi in cui il sistema operativo subisce degli arresti anomali che hanno raggiunto o
superato la soglia.
Vicino al termine del ciclo di vita Numero di sistemi che hanno raggiunto o superato la soglia di età del PC.
Componenti
Elevato utilizzo della memoria Numero di sistemi su cui l'utilizzo della memoria ha raggiunto o superato la soglia.
Elevato utilizzo della CPU Numero di sistemi su cui l'utilizzo del processore ha raggiunto o superato la soglia.
Memoria installata scarsa Numero di sistemi su cui la memoria installata ha raggiunto o è inferiore alla soglia.
Tempo esecuzione batteria scarso Numero di sistemi con alimentazione a batteria che hanno funzionato per un tempo inferiore rispetto
alla soglia.
Storage disponibile scarso Numero di sistemi su cui lo spazio di storage installato ha raggiunto o è inferiore alla soglia.
Per visualizzare l'elenco dei sistemi, cliccare su VISUALIZZA ELENCO. Viene visualizzata la pagina PC.
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