Administrator Guide

Modifica della configurazione del deployment
SupportAssist
Dopo l'implementazione di SupportAssist, è possibile modificare la configurazione applicata a tutti i sistemi o ai sistemi di un gruppo di asset
specifico. Le impostazioni vengono rilevate automaticamente dai sistemi quando si connettono a Internet e ogni 24 ore viene controllata la
disponibilità di aggiornamenti della configurazione. Consultare configurare SupportAssist.
Tuttavia, per modificare i dettagli della connessione Internet per i sistemi, è necessario aggiornare manualmente il pacchetto di deployment
e implementarlo nuovamente.
Argomenti:
• Modifica e nuovo deployment di SupportAssist
Modifica e nuovo deployment di SupportAssist
Prerequisiti
Scaricare il file eseguibile di SupportAssist da TechDirect. Vedere Download di SupportAssist da TechDirect.
Procedura
1. Aprire la cartella in cui è stato scaricato il file eseguibile di SupportAssist da TechDirect.
2. Fare doppio clic su SupportAssistExtractor.
Verrà visualizzata la procedura guidata del pacchetto di installazione.
3. Nella pagina Preferenze, selezionare Nuovo deployment con dettagli proxy aggiornati.
4. Se i sistemi su cui è stato implementato SupportAssist si connettono a Internet tramite un server proxy, effettuare le seguenti
operazioni:
a. Selezionare Connetti a Internet tramite proxy.
b. Inserire l'indirizzo e il numero di porta.
c. Se il server proxy richiede l'autenticazione, selezionare Questo proxy richiede l'autenticazione e inserire il nome utente e la
password.
N.B.:
Per l'autenticazione del server proxy, si consiglia di fornire il nome utente e la password di un account di servizio non
soggetto a scadenza.
5. Fare clic su Avanti.
Viene visualizzata la pagina Chiave di deployment.
6. Per generare un pacchetto di implementazione crittografato, immettere una chiave per la crittografia e fare clic su Avanti.
La chiave di implementazione è simile a una password, da creare per la crittografia del pacchetto di implementazione. Durante la
distribuzione di SupportAssist sui sistemi, è necessario utilizzare la stessa chiave di implementazione.
N.B.:
Accertarsi di immettere una chiave tra quattro e dieci caratteri contenenti lettere, numeri e uno di questi caratteri speciali #
& $.
Viene visualizzata la pagina Percorso file.
7. Fare clic su Sfoglia, selezionare la cartella in cui si desidera estrarre il pacchetto di implementazione, quindi fare clic su Avanti.
Viene visualizzata la pagina Istruzioni di deployment e i seguenti file vengono creati nella stessa cartella in cui è stato estratto il
pacchetto di deployment.
● SupportAssistConfig.mst— contiene i dettagli del token MyAccount , impostazioni proxy e nome gruppo.
● SupportAssistx64.exe: file eseguibile Windows utilizzato per installare SupportAssist. Questo file viene creato se è stato
scaricato SupportAssist da TechDirect in formato EXE.
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