Administrator Guide

3. Nella pagina Preferenze , selezionare Crea una nuova implementazione.
4. Se i sistemi su cui è stato implementato SupportAssist si connettono a Internet tramite un server proxy, effettuare le seguenti
operazioni:
a. Selezionare Connetti a Internet tramite proxy.
b. Inserire l'indirizzo e il numero di porta.
c. Se il server proxy richiede l'autenticazione, selezionare Questo proxy richiede l'autenticazione e inserire il nome utente e la
password.
N.B.: Per l'autenticazione del server proxy, si consiglia di fornire il nome utente e la password di un account di servizio non
soggetto a scadenza.
5. Per organizzare gli asset in gruppi specifici in TechDirect, selezionare Organizza gli asset in un gruppoe immettere il nome del
gruppo di asset.
N.B.: La configurazione viene applicata agli asset entro 24 ore dalla loro connessione a Internet.
6. Fare clic su Avanti.
Viene visualizzata la pagina Chiave di deployment.
7. Per generare un pacchetto di implementazione crittografato, immettere una chiave per la crittografia e fare clic su Avanti.
La chiave di implementazione è simile a una password, da creare per la crittografia del pacchetto di implementazione. Durante la
distribuzione di SupportAssist sui sistemi, è necessario utilizzare la stessa chiave di implementazione.
N.B.: Accertarsi di immettere una chiave tra quattro e dieci caratteri contenenti lettere, numeri e uno di questi caratteri speciali #
& $.
Viene visualizzata la pagina Percorso file.
8. Fare clic su Sfoglia, selezionare la cartella in cui si desidera estrarre il pacchetto di implementazione, quindi fare clic su Avanti.
Viene visualizzata la pagina Istruzioni di deployment e i seguenti file vengono creati nella stessa cartella in cui è stato estratto il
pacchetto di deployment.
● SupportAssistConfig.mst— contiene i dettagli del token MyAccount , impostazioni proxy e nome gruppo.
● SupportAssistx64.exe: file eseguibile Windows utilizzato per installare SupportAssist. Questo file viene creato se è stato
scaricato SupportAssist da TechDirect in formato EXE.
● SupportAssistx64.msi: file di installazione per Windows per l'installazione di SupportAssist. Questo file viene creato se è
stato scaricato SupportAssist da TechDirect in formato MSI.
● SupportAssistUninstall_Cleanup.ps1— cancella le voci di registro, i servizi e le cartelle relative a SupportAssist, dal PC.
Questo script, inoltre, controlla e disinstalla Dell SupportAssist for Home PCs e SupportAssist for ProManage se è attualmente
installato sul PC.
9. Prendere nota delle istruzioni di deployment e chiudere la procedura guidata.
Implementare SupportAssist for Business PCs
Prerequisiti
I sistemi devono soddisfare i requisiti minimi di sistema per SupportAssist. Vedere Requisiti minimi di sistema.
Informazioni su questa attività
Dell ha convalidato il deployment di SupportAssist for Business PCs sui sistemi utilizzando Microsoft System Center Configuration
Manager (SCCM), Microsoft Intune e Vmware Workspace One.
Procedura
1. Se il pacchetto di deployment è stato estratto in formato .EXE, implementare il file eseguibile .EXE sui sistemi utilizzando uno
strumento di deployment.
N.B.:
Se si dispone di SupportAssist for Home PCs già installato nel sistema e si desidera disinstallarlo in modo invisibile all'utente,
eseguire SupportAssistx64.exe in modalità Contesto di sistema.
2. Se il pacchetto di deployment è stato estratto in formato MSI, effettuare le seguenti operazioni:
Configurazione e implementazione di SupportAssist
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