Administrator Guide

● Mostra notifiche: consente a SupportAssist di visualizzare le notifiche sulle ottimizzazioni software e sugli aggiornamenti dei driver.
● Aggiornamenti driver: consente agli utenti con diritti di amministratore per il sistema di controllare e installare manualmente gli
aggiornamenti dei driver.
N.B.: Il termine driver si riferisce a driver, firmware e aggiornamenti del BIOS.
● Esegui tutte le scansioni remote e gli aggiornamenti senza l'interazione dell'utente finale: consente agli amministratori di
ottimizzare in remoto i PC gestiti senza necessità di interazione dell'utente.
○ Elimina notifica dell'utente finale nel caso in cui sia necessario riavviare dopo l'installazione: consente a SupportAssist
di nascondere le notifiche di riavvio agli utenti. Se questa opzione è abilitata, i PC non vengono riavviati automaticamente. Gli
aggiornamenti a driver, firmware e BIOS vengono applciati solo quando l'utente riavvia il sistema manualmente.
Ottimizzazione del software
È possibile configurare le seguenti opzioni nella sezione Ottimizzazione software:
● Pulisci file: cancella dal sistema i file temporanei, ridondanti e altri file indesiderati dai sistemi.
● Regola prestazioni: modifica le impostazioni di alimentazione, i file di registro e l'allocazione di memoria per migliorare la velocità di
elaborazione del sistema.
● Ottimizza rete: ottimizza la rete per garantire la connettività di rete e l'aggiornamento delle impostazioni di sistema per mantenere
una rete efficiente e affidabile.
● Rimuovi virus e malware: isola ed elimina i file infettati da virus e malware sui sistemi.
N.B.: La funzionalità di rimozione di virus e malware è disponibile solo per i sistemi con diritto di assistenza ProSupport Plus o Pro
Support Flex per client attivo.
N.B.: La funzionalità per la rimozione di virus e malware non è disponibile in alcuni paesi, ad esempio in Cina.
Download di SupportAssist da TechDirect
Prerequisiti
● Accedere a TechDirect con i diritti di amministratore di Device Management.
● Assicurarsi di consentire i pop-up da TechDirect.
● Accertarsi di aver configurato SupportAssist. Vedere Configurazione di SupportAssist.
Procedura
1. Andare a Services > Device Management > Configure My Fleet.
2. Fare clic su DOWNLOAD.
3. Selezionare uno dei formati del pacchetto di implementazione SupportAssist:
● File eseguibile di Windows a 64 bit (.exe)
● Programma di installazione di Windows a 64 bit (.msi)
4. Fare clic su DOWNLOAD.
Il file eseguibile di SupportAssist viene scaricato.
ATTENZIONE:
Non implementare il file eseguibile direttamente sui sistemi. È necessario eseguire il file eseguibile per
estrarre il pacchetto di deployment di SupportAssist.
Creare il pacchetto di deployment di SupportAssist
Prerequisiti
Scaricare il file eseguibile di SupportAssist da TechDirect. Vedere Download di SupportAssist da TechDirect.
Procedura
1. Aprire la cartella in cui è stato scaricato il file eseguibile di SupportAssist da TechDirect.
2. Fare doppio clic su SupportAssistExtractor.
Verrà visualizzata la procedura guidata del pacchetto di installazione.
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Configurazione e implementazione di SupportAssist