Administrator Guide

Configurazione e implementazione di
SupportAssist
TechDirect consente di configurare e scaricare un file eseguibile personalizzato di SupportAssist associato al proprio account TechDirect.
Prima di scaricare e implementare SupportAssist for Business PCs, si consiglia di configurare SupportAssist in TechDirect. Le
configurazioni vengono applicate automaticamente sui sistemi entro 24 ore dalla loro connessione a Internet.
Dopo aver configurato e scaricato SupportAssist, eseguire il file eseguibile per estrarre il pacchetto di implementazione che può essere
implementato sul sistema per installare SupportAssist.
ATTENZIONE: Non implementare il file eseguibile direttamente sui sistemi. È necessario eseguire il file eseguibile per
estrarre il pacchetto di deployment di SupportAssist. Si consiglia di configurare SupportAssist in TechDirect prima di
implementare il pacchetto estratto.
Argomenti:
• Configurazione di SupportAssist
• Download di SupportAssist da TechDirect
• Creare il pacchetto di deployment di SupportAssist
• Implementare SupportAssist for Business PCs
• Aggiornamento di SupportAssist for Business PCs
• Eseguire il test di diagnostica automatica di SupportAssist
Configurazione di SupportAssist
TechDirect consente di configurare le attività automatizzate e manuali di SupportAssist. È possibile configurare le impostazioni di tutti i
sistemi gestiti in TechDirect.
Prerequisiti
● Accedere a TechDirect con i diritti di amministratore di Device Management.
● Assicurarsi di consentire i pop-up da TechDirect.
Procedura
1. Andare a Services > Device Management > Configure My Fleet.
2. Fare clic su AVANTI.
Viene visualizzata la pagina dei Termini e condizioni di SupportAssist.
3. Leggere e accettare i termini e le condizioni.
4. Se si configura SupportAssist per la prima volta, è necessario verificare automaticamente l'account TechDirect cliccando su AVANTI.
5. Se si è già verificato l'account TechDirect, fare clic su CONFIGURA.
Viene visualizzata la pagina Configura SupportAssist per PC aziendali.
6. Nella sezione Indirizzo di contatto e spedizione, completare una delle seguenti operazioni:
● Per creare un nuovo contatto, dagli elenchi Seleziona contatto principale e Seleziona contatto secondario, selezionare Crea
nuovo contatto e inserire le informazioni di contatto sulla pagina Aggiungi contatto.
● Per riutilizzare un contatto creato in precedenza, dagli elenchi Seleziona contatto principale e Seleziona contatto
secondario, selezionare il nome del contatto desiderato.
7. Eseguire una delle seguenti procedure:
● Per aggiungere un nuovo indirizzo di spedizione, dall'elenco Seleziona l'indirizzo di spedizione, selezionare Crea nuovo
indirizzoe inserire l'indirizzo di spedizione nella pagina Aggiungi indirizzo .
● Per riutilizzare un indirizzo di spedizione precedentemente creato, selezionare l'indirizzo desiderato dall'elenco Seleziona
l'indirizzo di spedizione.
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