Administrator Guide

○ Edge Gateways
○ Embedded Box PCs
● Dockingstationen
ANMERKUNG: SupportAssist wird auf virtuellen Maschinen nicht unterstützt.
Versendbare Teile
Wenn SupportAssist ein Problem auf Ihrem PC feststellt, kann Ihnen je nach Ihrem PC-Serviceplan automatisch ein Ersatzteil zugeschickt
werden.
Die folgenden Teile können automatisch versandt werden:
● Festplatte
● Speichermodul
● Optisches Laufwerk
● Tastatur
● Maus
● Akku
● Videokarte
Minimale Systemanforderungen
Im Folgenden sind die Mindestanforderungen für die Systeme, auf denen SupportAssist bereitgestellt wird, beschrieben:
Tabelle 3. Mindestanforderungen
Einzelheiten Anforderungen
Betriebssystem
ANMERKUNG: SupportAssist
wird nur auf 64-Bit-
Betriebssystemen unterstützt.
Laptops und Desktop-PCs:
● Microsoft Windows 8
● Microsoft Windows 8.1
● Microsoft Windows 10
Dell Edge Gateways:
● Microsoft Windows 10 IoT Enterprise 2015 LTSB (nur 64-Bit)
Dell Embedded Box PCs:
● Microsoft Windows 10 Professional (nur 64-Bit)
● Microsoft Windows 10 IoT Enterprise 2015 LTSB (nur 64-Bit)
Software
● Microsoft .NET Framework 4.6.1
● PowerShell-Skriptausführung muss auf Systemen aktiviert werden
Installierter Arbeitsspeicher 4 GB (empfohlen)
Ports
● 5700 – zum Öffnen der SupportAssist-Benutzeroberfläche
● 9012 – zur Kommunikation mit dem Dell SupportAssist-Service Wenn dieser Port nicht
verfügbar ist, verwendet SupportAssist einen anderen verfügbaren Port.
● 8884 – zur Kommunikation mit Dell Support-Website
Netzwerk
● Internet-Konnektivität
● Transport Layer Security (TLS) Version 1.2 muss aktiviert sein.
● Die Erhöhung der Rechte des Befehls SupportAssistUI.exe launch muss auf den
Systemen aktiviert sein.
● Das System muss sich mit folgenden Zielorten verbinden können:
○ https://apidp.dell.com
○ https://fuslite.dell.com/FUSLite/api/2.0
○ https://techdirect.dell.com
○ http://downloads.dell.com
○ http://dl.dell.com
8 Einführung