Administrator Guide

TechDirect Übersicht
TechDirect ist ein Online-Portal, das es Ihnen ermöglicht, SupportAssist zu konfigurieren, ein benutzerdefiniertes SupportAssist-Paket
herunterzuladen und die SupportAssist-Warnmeldungen zu verwalten, die für Ihre Systeme erzeugt werden.
Wenn Sie über Geräteverwaltungsadministratorrechte in TechDirect verfügen, können Sie Folgendes tun:
● Regeln für die automatische Weiterleitung der Warnmeldungen an Dell für den technischen Support oder Initiieren des
Ersatzteilversands erstellen.
● Manuell überprüfen und festlegen, ob die Warnmeldung an Dell weitergeleitet werden soll.
In TechDirect verfügbare SupportAssist-Funktionen
und Dell Servicepläne
In der folgenden Tabelle sind die SupportAssist-Funktionen zusammengefasst, die in TechDirect mit verschiedenen Serviceplänen
verfügbar sind.
Tabelle 1. In TechDirect verfügbare SupportAssist-Funktionen für Dell Servicepläne
Funktion Beschreibung Basic ProSupport ProSupport Plus
und ProSupport Flex
for Client
Geplante Hardware-
und Software-Scans
Planen von Hardware- und Software-
Scans gemäß Ihren Wünschen.
Verwalten von Assets
und Asset-Gruppen
Anzeigen von Asset-
Bestandsaufnahmen und Gruppieren
von überwachten Ressourcen.
Verwalten
von SupportAssist-
Warnungen
Verwalten von Warnmeldungen für
überwachte Ressourcen.
Anzeigen von PC-
Empfehlungen für
einen einzelnen PC
Anzeigen von PC-Empfehlungen für
einen einzelnen PC.
PC-
Handlungsempfehlung
en für einen einzelnen
PC
Sofortiges Durchführen von
Remote Optimierungen auf einem
PC oder Initiieren von Remote-
Optimierungsaufgaben für die spätere
Ausführung.
Anzeigen von PC-
Empfehlungen für
Ihren Bestand an Dell
PCs
Anzeigen von PC-Empfehlungen für
Ihre PCs.
PC-
Handlungsempfehlung
en für Ihren Bestand
an Dell PCs
Überprüfen Sie die Empfehlungen
für Ihre PCs und optimieren Sie sie
remote.
Anzeigen von PC-
Einblicken
Die Nutzungsdaten des Systems
werden von SupportAssist
überwacht. Diese Details können
für alle Systeme, die von
SupportAssist oder einer bestimmten
Asset-Gruppe überwacht werden,
angezeigt werden.
ANMERKUNG: Falls die automatische Weiterleitung in TechDirect für den technischen Support oder den Ersatzteilversand
deaktiviert ist, können Sie überprüfen und festlegen, ob die Benachrichtigung an Dell weitergeleitet werden soll.
6 Einführung