Administrator Guide

Einführung
SupportAssist ist eine proaktive und vorausschauende Technologie, die automatisierten technischen Support für Ihre Dell Systeme
bereitstellt.
Nach der Bereitstellung überwacht SupportAssist die einzelnen Systeme proaktiv und erkennt Hardware- und Softwareprobleme. Wenn
ein Problem festgestellt wird, öffnet SupportAssist je nach Serviceplan beim technischen Support automatisch einen Support-Fall und
sendet Ihnen eine E-Mail-Benachrichtigung.
SupportAssist erfasst und sendet die erforderlichen Systeminformationen sicher an den technischen Support von Dell. Diese erfassten
Daten helfen Dell bei der Bereitstellung einer verbesserten, effizienten und beschleunigten Supporterfahrung.
SupportAssist ermöglicht Ihnen die Optimierung Ihres Systems durch Entfernen nicht mehr benötigter Dateien, Optimieren der
Netzwerkeinstellungen, Verbessern der Systemleistung und Entfernen von Viren und Malware. Es identifiziert zudem für Ihr System
verfügbare Treiberaktualisierungen.
Themen:
• Version
•
Zielgruppe
• Zweck des Dokuments
• Neue Funktionen und Verbesserungen in dieser Version
• TechDirect Übersicht
• In TechDirect verfügbare SupportAssist-Funktionen und Dell Servicepläne
• SupportAssist-Funktionen und -Rollen in TechDirect
• Unterstützte Systeme
• Versendbare Teile
• Minimale Systemanforderungen
Version
2.3
Zielgruppe
Die Informationen in diesem Bereitstellungshandbuch richten sich in erster Linie an Administratoren, die SupportAssist für PCs verwalten,
auf denen das Windows Betriebssystem läuft.
Zweck des Dokuments
Dieses Dokument enthält Informationen zur Konfiguration und Bereitstellung von SupportAssist auf Business-PCs mit Windows
Betriebssystem. Darüber hinaus finden Sie Informationen zum Verwalten Ihrer Assets und SupportAssist-Warnungen über TechDirect.
Neue Funktionen und Verbesserungen in dieser Version
● Option zur Auswahl der Häufigkeit, mit der die Treiber und Downloads von SupportAssist aktualisiert und Systemoptimierungen und
Hardwarescans ausgeführt werden.
● Option, mit der Administratoren PCs im Remotezugriff optimieren können, ohne dass ein Benutzereingriff erforderlich ist.
● Unterstützung für Dell-Docking-Stationen.
● Unterstützung für neuere Bereitstellungstools – Microsoft Intune und VMware Workspace One.
● Unterstützung für 32-Bit-Betriebssysteme entfernt.
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