Administrator Guide

Verwalten eines einzelnen PC
SupportAssist für Business PCs ermöglicht es Ihnen, sofortige Remote-Optimierungen auf einem System durchzuführen. Sie können
auch Remote-Optimierungsaufgaben initiieren, die später ausgeführt werden. Wenn Sie auf dem System den Status anzeigen, Scans
ausführen und Aktualisierungen und Optimierungen durchführen möchten, navigieren Sie zur Seite Meine Assets und klicken Sie auf die
Service-Tag-Nummer des PC. Weitere Informationen finden Sie unter PC-Handlungsempfehlungen für einen einzelnen PC.
ANMERKUNG: Sie können zwar die Optimierungsaufgaben für alle Systeme anzeigen, aber Sie können die Aufgaben nur für
Systeme mit dem aktiven Serviceplan ProSupport Plus oder ProSupport Flex for Client durchführen.
ANMERKUNG: Sie müssen Geräteverwaltungsadministratorrechte haben, um auf einem PC sofort Optimierungen aus der Ferne
durchzuführen oder Optimierungsaufgaben aus der Ferne zu initiieren, um sie später ausführen zu können.
Themen:
• Asset-Details
• PC-Handlungsempfehlungen für einen einzelnen PC
Asset-Details
Im Abschnitt Asset-Details werden die folgenden Informationen zum System angezeigt:
● Asset-Übersicht: In diesem Fensterbereich werden Modelltyp, Ressourcentyp, Express-Service-Code, Systemname, Betriebssystem
und die System-BIOS-Version angezeigt.
● Serviceinformationen: In diesem Fensterbereich werden die Servicepläne, das Ablaufdatum der Gewährleistung, die auf dem System
installierte SupportAssist-Version, die letzte Kontaktaufnahme mit Dell und die neuesten Falldetails angezeigt.
PC-Handlungsempfehlungen für einen einzelnen PC
Führen Sie Remote-Optimierungen sofort oder durch Initiierung einer Optimierungsaufgabe durch, die ausgeführt wird, wenn das System
online ist.
Wenn Sie auf dem System Aktualisierungen und Optimierungen durchführen möchten, navigieren Sie zur Seite Meine Assets und klicken
Sie auf die Service-Tag-Nummer des PC.
Durchführen von umgehenden Remote-Optimierungen
Um die Optimierungen sofort durchführen zu können, muss das System online sein und der Systembenutzer muss verfügbar sein, damit
die Aufgaben von SupportAssist durchgeführt werden können.
Sie können die folgenden Optimierungen remote auf dem System durchführen:
● Suchen und installieren Sie Treiberaktualisierungen, die für das System verfügbar sind (nur für Systeme, auf denen SupportAssist für
Business PCs Version 2.1.1 und höher ausgeführt wird).
● Scannen Sie das System auf Hardwareprobleme.
● Löschen Sie temporäre, redundante und andere unerwünschte Dateien vom System.
● Passen Sie die Energieeinstellungen, Registrierungsdateien und Speicherzuordnungen zur Feinabstimmung der Systemleistung an.
● Optimieren Sie die Netzwerkkonnektivität durch Anpassen der Einstellungen, um ein effizientes und zuverlässiges Netzwerk zu
erhalten.
● Isolieren, entfernen und stellen Sie durch Viren und Malware beschädigte Dateien wieder her, um Systeme zu schützen.
Wenn Sie eine Remote-Optimierungsaufgabe ausführen, wird die Aufgabe in die Warteschlange gestellt, wenn das System online ist. Um
die Remote-Optimierungsaufgaben sofort auszuführen, klicken Sie auf LINK FREIGEBEN, geben Sie den Link zum Systembenutzer ein
und bitten Sie den Benutzer, den Link in einem neuen Webbrowserfenster zu öffnen. Das Browserfenster muss offen bleiben, während
SupportAssist die Optimierungen durchführt.
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