Administrator Guide

Tabelle 6. Meine Assets (fortgesetzt)
Spalte Beschreibung
ANMERKUNG: Wenn das Asset von SupportAssist verwaltet
wird, wird in der Spalte Service-Tag-Nummer das Symbol
angezeigt.
Bei Systemen, auf denen SupportAssist für Business PCs 2.1.0
oder höher ausgeführt wird, ist die Service-Tag-Nummer mit einem
Hyperlink versehen. Sie können die Asset-Details anzeigen und das
System verwalten, indem Sie auf die Service-Tag-Nummer klicken.
Weitere Informationen finden Sie unter Verwalten eines einzelnen
PC.
Region Region, in der sich das Asset befindet.
Produkttyp Typ des Systems
Modell Modellnummer des Assets.
Garantieplan Serviceplan für das Asset.
Auslaufdatum Datum, an dem der Servicevertrag ausläuft.
Version Version von SupportAssist, die auf dem System installiert ist.
IP-Adresse IP-Adresse des Assets.
Hostname Hostname des Assets.
Warnstatus Status des Assets, als die Warnung empfangen wurde.
OS Das auf dem Asset installierte Betriebssystem.
Systemkennnummer Bestands-Tag des Systems.
Auf der Registerkarte Meine Assets haben Sie zudem die folgenden Optionen:
● Erstellen einer Serviceanforderung
● Erstellen einer Versandanforderung
● Prüfen des Versandstatus
● Überprüfen der Garantie
● Herunterladen der Asset-Bestandsaufnahmedaten
Erstellen einer Serviceanforderung
Erstellen Sie eine Serviceanforderung für ein Asset und senden Sie sie an Dell.
Voraussetzungen
Melden Sie sich bei TechDirect mit den Rechten eines Geräteverwaltungsadministrators oder eines Geräteverwaltungstechnikers an.
Schritte
1. Gehen Sie zu Services > Geräteverwaltung > Assets verwalten.
Die Seite Meine Assets wird angezeigt.
2. Wählen Sie einen Standort und ggf. eine Gruppe aus.
3. Wählen Sie das Asset aus, für das Sie eine Serviceanforderung erstellen möchten.
4. Klicken Sie auf SERVICEANFORDERUNG ERSTELLEN.
Die Seite Erstellen einer Serviceanforderung wird angezeigt.
5. Überprüfen Sie die Service-Tag-Nummer und klicken Sie auf WEITER.
6. Geben Sie die Vorfalls- und Kontaktinformationen an.
7. Überprüfen Sie die von Ihnen eingegebenen Informationen und klicken Sie auf WEITER.
8. Klicken Sie auf SENDEN.
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Verwaltung Ihrer Anlagen