Administrator Guide

Verwaltung Ihrer Anlagen
Nachdem Sie SupportAssist bereitgestellt haben, werden die Systemdetails automatisch erfasst und auf der Seite Manage Assets
(Assets verwalten) in TechDirect angezeigt. Sie können die Seite Manage Assets (Assets verwalten) verwenden, um Ihre Assets in
Gruppen zu organisieren und die SupportAssist-Warnmeldungen mit ServiceNow zu integrieren.
ANMERKUNG: Sie benötigen Geräteverwaltungsadministratorrechte, um Ihre Assets in TechDirect zu verwalten.
Themen:
• Verwalten von Anlagen
• Meine Assets
• Organisation von Assets und Gruppen
Verwalten von Anlagen
Auf der Seite Assets verwalten können Sie verschiedene Aktionen auf den Assets durchführen, die mit SupportAssist verwaltet werden.
Die Aktionen, die Sie durchführen können, hängen jedoch vom Kontotyp ab, der für die Anmeldung bei TechDirect verwendet wird, z. B.
Geräteverwaltungsadministrator oder Geräteverwaltungstechniker.
Um Ihre Assets zu verwalten, gehen Sie zu Services > Geräteverwaltung > Assets verwalten.
Über die folgenden Links, die auf der Seite Assets verwalten angezeigt werden, können Sie verschiedene Aktionen ausführen:
● Meine Assets – Anzeigen von Details über Ihre Assets, wie z. B. Servicepläne, Ablaufdatum usw. Sie können auch auf die Service-
Tag-Nummer jedes PCs klicken, um Remote-Optimierungen auf diesem System auszuführen. Siehe Meine Assets und Verwalten eines
einzelnen PC.
● Assets und Gruppen organisieren: Sie können eine Gruppe erstellen oder löschen und Assets über Gruppen hinweg verschieben.
Siehe Organisation von Assets und Gruppen.
● Mit ServiceNow integrieren: Sie können die Integration von SupportAssist-Warnmeldungen mit ihrer ServiceNow-Lösung aktivieren
oder deaktivieren. Siehe Integration von SupportAssist-Warnungen mit ServiceNow.
Meine Assets
Auf der Seite Meine Assets wird eine grafische Darstellung der Anzahl der PCs mit folgenden Informationen angezeigt:
● Aktuelle Servicepläne
● SupportAssist-Versionen
Auf der Seite Meine Assets werden außerdem Informationen zu den verwalteten Assets angezeigt. Standardmäßig werden die Spalten
Standort, Gruppe, Service Tag, Region, Produktart, Modell, und Gewährleistungsplan angezeigt. Klicken Sie in der unteren linken
Ecke der Tabelle auf
, um die Spalten auszuwählen, die Sie anzeigen möchten.
Um die Seite Meine Assets anzuzeigen, gehen Sie zu Services > Geräteverwaltung > Assets verwalten.
Die folgende Tabelle beschreibt die Informationen, die auf der Seite Meine Assets angezeigt werden:
Tabelle 6. Meine Assets
Spalte Beschreibung
Standort Name des Standorts, dem das Asset zugeordnet ist.
Gruppe Name der Gruppe, der das Asset zugeordnet ist.
Service-Tag Der eindeutige Bezeichner des Systems. Die Service-Tag-Nummer
ist eine alphanumerische Sequenz.
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