Administrator Guide

● Benachrichtigungen anzeigen: ermöglicht es SupportAssist, Benachrichtigungen über Softwareoptimierungen und
Treiberaktualisierungen anzuzeigen.
● Treiberaktualisierungen: ermöglicht es Nutzern mit Administratorrechten auf dem System, Treiberaktualisierungen manuell zu
überprüfen und zu installieren.
ANMERKUNG: Der Begriff „Treiber“ bezieht sich auf Treiber, Firmware und BIOS-Aktualisierungen.
● Alle Remotescans und Aktualisierungen ohne Endnutzereingriff ausführen: ermöglicht es Administratoren, Ihre verwalteten
PCs im Remote-Zugriff zu optimieren, ohne dass Benutzerinteraktionen erforderlich sind.
○ Unterdrücken von Endnutzerbenachrichtigungen für den Fall, dass nach der Installation ein Neustart erforderlich ist:
ermöglicht SupportAssist das Ausblenden von Neustartbenachrichtigungen für Benutzer. Wenn diese Option aktiviert ist, werden
die PCs nicht automatisch neu gestartet. Die Treiber-, Firmware- und BIOS-Aktualisierungen werden erst angewendet, wenn der
Benutzer das System manuell neu startet.
Software-Optimierung
Sie können die folgenden Optionen im Abschnitt Softwareoptimierung konfigurieren:
● Dateien bereinigen: löscht temporäre, redundante und andere unerwünschte Dateien von den Systemen.
● Performance Tuning: passt die Energieeinstellungen, Registrierung und Speicherzuweisung zur Maximierung der
Verarbeitungsgeschwindigkeit der Systeme an.
● Netzwerk optimieren: optimiert das Netzwerk, um die Netzwerkverbindung sicherzustellen, und aktualisiert die Systemeinstellungen,
damit das Netzwerk effizient und zuverlässig bleibt.
●
Viren und Malware entfernen: isoliert und löscht Dateien, die mit Viren und Malware infiziert sind, auf den Systemen.
ANMERKUNG: Die Funktion zum Entfernen von Viren und Malware steht nur für Systeme mit einem aktiven Serviceplan
ProSupport Plus oder ProSupport Flex for Client zur Verfügung.
ANMERKUNG: Die Viren- und Malware-Entfernungsfunktion ist in bestimmten Regionen, z. B. China, nicht verfügbar.
Herunterladen von SupportAssist von TechDirect
Voraussetzungen
● Melden Sie sich bei TechDirect mit den Rechten eines Geräteverwaltungsadministrators an.
● Stellen Sie sicher, dass Sie Pop-ups von TechDirect zulassen.
● Stellen Sie sicher, dass SupportAssist konfiguriert ist. Siehe Konfigurieren von SupportAssist.
Schritte
1. Gehen Sie zu Services > Geräteverwaltung > Meinen Bestand konfigurieren.
2. Klicken Sie auf HERUNTERLADEN.
3. Wählen Sie eines der SupportAssist-Bereitstellungspaketformate aus:
● Ausführbare Datei für Windows 64-Bit (.exe)
● Installationsdatei für Windows 64-Bit (.msi)
4. Klicken Sie auf HERUNTERLADEN.
Die ausführbare SupportAssist-Datei wird heruntergeladen.
VORSICHT:
Stellen Sie die ausführbare Datei nicht direkt auf den Systemen bereit. Sie müssen die ausführbare Datei
ausführen, um das SupportAssist-Bereitstellungspaket zu extrahieren.
Erstellen eines SupportAssist-Bereitstellungspakets
Voraussetzungen
Laden Sie die ausführbare SupportAssist-Datei von TechDirect herunter. Siehe Herunterladen von SupportAssist von TechDirect.
Schritte
1. Wechseln Sie zu dem Speicherort, an dem Sie die ausführbare Datei für SupportAssist von TechDirect heruntergeladen haben.
2. Doppelklicken Sie auf SupportAssistExtractor.
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Konfigurieren und Bereitstellen von SupportAssist