Administrator Guide

● Retrait de la prise en charge des systèmes d’exploitation 32 bits.
Présentation de TechDirect
TechDirect est un portail en ligne qui vous permet de configurer SupportAssist, de télécharger un package SupportAssist personnalisé et
de gérer les alertes SupportAssist générées pour vos systèmes.
Si vous disposez des droits d’administrateur de gestion des périphériques dans TechDirect, vous pouvez effectuer les opérations
suivantes :
● Créer des règles pour transférer automatiquement des alertes à Dell en vue de bénéficier d’un support technique ou de lancer un envoi
de pièces.
● Examiner manuellement une alerte et déterminer si elle doit être transmise à Dell.
Fonctionnalités de SupportAssist disponibles dans
TechDirect et les plans de service Dell
Le tableau suivant résume les fonctionnalités de SupportAssist disponibles dans TechDirect pour différents forfaits de maintenance.
Tableau 1. Fonctionnalités de SupportAssist disponibles dans TechDirect pour les forfaits de maintenance Dell
Fonctionnalité Description Basic ProSupport ProSupport Plus et
ProSupport Flex for
Client
Planification
d’analyses du matériel
et de logiciel
Planifiez des analyses du matériel
et de logiciel en fonction de vos
préférences.
Gestion des actifs et
des groupes d’actifs
Affichez l’inventaire des actifs et les
actifs surveillés du groupe.
Gestion des alertes
SupportAssist
Gérez les alertes pour les actifs
surveillés.
Affichage de
recommandations PC
pour un seul PC
Affichez des recommandations
relatives au PC pour un seul PC.
Recommandations PC
exploitables pour un
seul PC
Effectuez des optimisations à
distance instantanément sur un PC
ou lancez des tâches d’optimisation
à distance pour les exécuter
ultérieurement.
Affichage de
recommandations PC
pour votre parc de
PC Dell
Affichez des recommandations PC
pour vos PC.
Recommandations PC
exploitables pour
votre parc de PC Dell
Passez en revue les recommandations
pour vos PC et optimisez-les à
distance.
Afficher les
informations sur les
PC
SupportAssist surveille les données
d’utilisation du système. Affichez
ces informations pour tous les
systèmes surveillés par SupportAssist
ou les systèmes d’un groupe d’actifs
spécifique.
REMARQUE : Si le transfert automatique est désactivé dans TechDirect pour le support technique ou l’envoi de pièces, vous pouvez
examiner l’alerte et déterminer s’il est nécessaire de la transmettre à Dell.
6 Introduction