Administrator Guide

Introduction
SupportAssist est une solution de support technique proactive et prédictive spécialement conçue pour vos systèmes Dell.
Une fois déployée, elle surveille chaque système et détecte proactivement les problèmes matériels et logiciels. Selon votre plan de service,
lorsqu’un problème est détecté, SupportAssist ouvre automatiquement un ticket de support auprès du support technique et vous envoie
une notification par e-mail.
SupportAssist collecte et envoie les informations système requises au support technique Dell en toute sécurité. Les données recueillies
permettent à Dell de vous offrir une expérience de support améliorée, efficace et rapide.
SupportAssist vous permet d’optimiser votre système en supprimant les fichiers indésirables, en optimisant les paramètres réseau, en
réglant les performances du système et en supprimant les virus et logiciels malveillants. SupportAssist recherche également les mises à
jour de pilotes disponibles pour votre système.
Sujets :
• Version
• Public
• Objectif du document
• Nouvelles fonctionnalités et améliorations de cette version
• Présentation de TechDirect
• Fonctionnalités de SupportAssist disponibles dans TechDirect et les plans de service Dell
• Fonctionnalités et rôles de SupportAssist dans TechDirect
• Systèmes pris en charge
• Pièces expédiables
• Configuration matérielle minimale
Version
2.3
Public
Les informations contenues dans ce guide de déploiement sont principalement destinées aux administrateurs qui gèrent SupportAssist sur
des PC Windows.
Objectif du document
Ce document fournit des informations sur la configuration et le déploiement de SupportAssist sur des PC professionnels Windows. En
outre, vous trouverez également des informations sur la gestion de vos actifs et des alertes SupportAssist via TechDirect.
Nouvelles fonctionnalités et améliorations de cette
version
● Option permettant de sélectionner la fréquence de mise à jour des pilotes et des téléchargements SupportAssist, et d’effectuer des
optimisations du système et des analyses du matériel.
● Option permettant aux administrateurs d’optimiser l’ordinateur à distance sans nécessiter d’intervention de la part de l’utilisateur.
● Prise en charge des stations d’accueil Dell.
● Prise en charge des outils de déploiement plus récents : Microsoft Intune et VMware Workspace One.
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