Administrator Guide
Table Of Contents
- SupportAssist pour les PC professionnels avec système d’exploitation Windows Guide de l’administrateur
- Introduction
- Version
- Public
- Objectif du document
- Nouvelles fonctionnalités et améliorations de cette version
- Présentation de TechDirect
- Fonctionnalités de SupportAssist disponibles dans TechDirect et les plans de service Dell
- Fonctionnalités et rôles de SupportAssist dans TechDirect
- Systèmes pris en charge
- Pièces expédiables
- Configuration matérielle minimale
- Configuration et déploiement de SupportAssist
- Modifier la configuration SupportAssist déployée
- Informations sur les PC
- Gestion de vos actifs
- Gestion d’un seul PC
- Recommandations relatives à vos PC
- Gestion des alertes SupportAssist dans TechDirect
- Extraire des données de SupportAssist en utilisant WMI
- Ressource
Détails de l’actif....................................................................................................................................................................27
Recommandations PC exploitables pour un seul PC...................................................................................................... 27
Chapitre 7: Recommandations relatives à vos PC.............................................................................29
Chapitre 8: Gestion des alertes SupportAssist dans TechDirect.........................................................31
Configuration des règles d’alerte dans TechDirect..........................................................................................................31
Voir les alertes SupportAssist dans TechDirect...............................................................................................................32
Alertes SupportAssist..........................................................................................................................................................32
Actions d’alerte SupportAssist.....................................................................................................................................33
Intégration des alertes SupportAssist avec ServiceNow............................................................................................... 33
Activer l’intégration avec ServiceNow........................................................................................................................34
Désactiver l’intégration de ServiceNow......................................................................................................................34
Chapitre 9: Extraire des données de SupportAssist en utilisant WMI................................................. 36
Chapitre 10: Ressource..................................................................................................................39
4 Table des matières