Administrator Guide

Gestion d’un seul PC
SupportAssist pour les ordinateurs professionnels vous permet d’effectuer instantanément des optimisations à distance sur un système.
Vous pouvez également lancer des tâches d’optimisation à distance à exécuter ultérieurement. Pour afficher l’état, exécuter des analyses
et effectuer des mises à jour et optimisations sur le système, accédez à la page Mes actifs, puis cliquez sur le numéro de série du PC.
Pour plus d’informations, voir la section Recommandations PC exploitables pour un seul PC.
REMARQUE : Vous pouvez afficher les tâches d’optimisation de tous les systèmes, mais vous pouvez uniquement effectuer les
tâches sur les systèmes bénéficiant d’un plan de service actif ProSupport Plus ou ProSupport Flex for Client.
REMARQUE : Vous devez disposer des droits d’administrateur de gestion des périphériques pour effectuer des optimisations à
distance instantanément sur un PC ou lancer des tâches d’optimisation à distance pour une exécution ultérieure.
Sujets :
• Détails de l’actif
• Recommandations PC exploitables pour un seul PC
Détails de l’actif
La section Détails de l’actif affiche les informations suivantes sur le système :
● Présentation de l’actif : ce volet affiche le type de modèle, le type d’actif, le code de service express, le nom du système, le système
d’exploitation et la version du BIOS du système.
● Informations de service : ce volet affiche le plan de service, la date d’expiration de la garantie, la version de SupportAssist installée
sur le système, le dernier contact avec Dell et les détails de tickets récents.
Recommandations PC exploitables pour un seul PC
Effectuez instantanément des optimisations à distance ou en lançant une tâche d’optimisation à exécuter lorsque le système est en ligne.
Pour effectuer des mises à jour et optimisations sur le système, accédez à la page Mes actifs, puis cliquez sur le numéro de série du PC.
Effectuez instantanément des optimisations à distance
Pour effectuer les optimisations immédiatement, le système doit être en ligne et son utilisateur disponible afin que SupportAssist exécute
les tâches.
Vous pouvez effectuer les optimisations distantes suivantes :
● Rechercher et installer les mises à jour de pilotes disponibles pour le système (uniquement pour les systèmes exécutant SupportAssist
pour les PC professionnels version 2.1.1 et ultérieure).
● Analyser le système pour détecter les problèmes matériels.
● Effacer du système les fichiers temporaires, redondants et autres fichiers indésirables.
● Régler les paramètres d’alimentation, les fichiers du registre et les allocations de mémoire pour affiner les performances du système.
● Optimisez la connectivité réseau en ajustant les paramètres pour obtenir un réseau efficace et fiable.
● Isoler, supprimer et restaurer les fichiers corrompus par des virus et des logiciels malveillants pour assurer la sécurité des systèmes.
Lorsque vous exécutez une tâche d’optimisation à distance, la tâche est mise en file d’attente et s’exécutera lorsque le système sera
en ligne. Pour effectuer immédiatement les tâches d’optimisation à distance, cliquez sur PARTAGER LE LIEN, fournissez le lien à
l’utilisateur du système et invitez l’utilisateur à ouvrir le lien dans une nouvelle fenêtre de navigateur Web. La fenêtre du navigateur doit
être maintenue ouverte pendant que SupportAssist effectue les optimisations.
Une fois les tâches d’optimisation distantes effectuées sur le système, un message de confirmation s’affiche sur chaque mosaïque où
l’optimisation a été effectuée. Vous pouvez ensuite inviter l’utilisateur du système à fermer la fenêtre du navigateur.
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