Administrator Guide
Table Of Contents
- SupportAssist pour les PC professionnels avec système d’exploitation Windows Guide de l’administrateur
- Introduction
- Version
- Public
- Objectif du document
- Nouvelles fonctionnalités et améliorations de cette version
- Présentation de TechDirect
- Fonctionnalités de SupportAssist disponibles dans TechDirect et les plans de service Dell
- Fonctionnalités et rôles de SupportAssist dans TechDirect
- Systèmes pris en charge
- Pièces expédiables
- Configuration matérielle minimale
- Configuration et déploiement de SupportAssist
- Modifier la configuration SupportAssist déployée
- Informations sur les PC
- Gestion de vos actifs
- Gestion d’un seul PC
- Recommandations relatives à vos PC
- Gestion des alertes SupportAssist dans TechDirect
- Extraire des données de SupportAssist en utilisant WMI
- Ressource
Tableau 6. Mes actifs (suite)
Colonne Description
REMARQUE : Si l’actif est géré par SupportAssist, la colonne
Numéro de série affiche l’icône .
Pour les systèmes exécutant SupportAssist pour les PC
professionnels version 2.1.0 et ultérieure, le numéro de série
apparaît sous la forme d’un lien hypertexte. Pour afficher les détails
de l’actif et gérer le système, cliquez sur le numéro de série. Pour
plus d’informations, reportez-vous à la section Gestion d’un seul
PC.
Région Région de localisation de l’actif.
Type de produit Type d’élément.
Modèle Numéro de modèle de l’actif.
Plan de garantie Plan de service de l’actif.
Date d’expiration Date à laquelle le plan de service expire.
Version Version de SupportAssist installée sur le système.
Adresse IP Adresse IP de l’actif.
Nom d’hôte Nom d’hôte de l’actif.
État de l’alerte État de l’actif lors de la réception de l’alerte.
SE Type de système d’exploitation installé sur l’actif.
Numéro d’inventaire Numéro d’inventaire du système.
La page Mes actifs vous permet également d’effectuer les opérations suivantes :
● Créer une demande de service
● Créer une demande d’envoi
● Vérifier le statut de l’envoi
● Vérifier la garantie
● Télécharger les données d’inventaire des actifs
Créer une demande de service
Créez une demande de service pour un actif et envoyez-la à Dell.
Prérequis
Connectez-vous à TechDirect avec les droits d’administrateur ou de technicien de gestion des périphériques.
Étapes
1. Accédez à Services > Gestion des périphériques > Gérer les actifs.
La page Mes actifs s’affiche.
2. Sélectionnez un site et, si nécessaire, sélectionnez un groupe.
3. Sélectionnez l’actif pour lequel vous souhaitez créer une demande de service.
4. Cliquez sur CRÉER UNE DEMANDE DE SERVICE.
La page Créer une demande de service s’affiche.
5. Vérifiez le numéro de série, puis cliquez sur SUIVANT.
6. Saisissez les informations de contact et relatives à l’incident.
7. Passez en revue les informations que vous avez fournies, puis cliquez sur SUIVANT.
8. Cliquez sur ENVOYER.
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Gestion de vos actifs