Administrator Guide

Informations sur les PC
Outre la surveillance des systèmes à la recherche de problèmes matériels et logiciels, SupportAssist collecte également des données
d’utilisation et de performances du système, lorsque celui-ci est déverrouillé et en cours d’utilisation. Vous pouvez utiliser les informations
collectées pour prendre des décisions commerciales, par exemple les mises à niveau du matériel.
Pour accéder aux informations sur les PC, accédez à Services > Gestion des périphériques > Obtenir des informations.
REMARQUE : Pour afficher les informations sur les PC, veillez à ce que le système exécute SupportAssist pour les PC professionnels
version 2.1.0 ou ultérieure.
REMARQUE : PC insights is available only for systems:
● With a ProSupport, ProSupport Plus, or ProSupport Flex for Client service plan.
● Running the Windows 10 operating system. For systems running Windows 8, the functionality may not work as expected.
Sujets :
• Tableau de bord des informations
• Mesures pour un système spécifique
Tableau de bord des informations
Le tableau de bord des informations affiche une vue d’ensemble consolidée des données sur l’état des systèmes. Il indique également l’âge
du système, sa stabilité et ses composants.
REMARQUE :
Par défaut, les informations affichées sur la page sont basées sur les données collectées au cours des sept jours
précédents.
Cliquez sur l’icône Paramètres du gadget pour définir le seuil d’un paramètre.
Le tableau suivant décrit les informations qui sont affichées sur la page Tableau de bord.
Tableau 4. Tableau de bord
Gadget Description
Stabilité et âge de l’ordinateur
Pannes fréquentes du système
d’exploitation
Le nombre de systèmes sur lesquels le système d’exploitation tombe en panne a atteint ou dépassé
le seuil défini.
Bientôt en fin de vie Le nombre de systèmes ayant atteint ou dépassé le seuil d’âge défini.
Composants
Utilisation de la mémoire élevée Le nombre de systèmes sur lesquels l’utilisation de la mémoire a atteint ou dépassé le seuil défini.
Utilisation du processeur élevée Le nombre de systèmes sur lesquels l’utilisation du processeur a atteint ou dépassé le seuil défini.
Mémoire installée faible Le nombre de systèmes sur lesquels la mémoire installée est inférieure ou égale au seuil défini.
Runtime de la batterie faible Le nombre de systèmes ayant fonctionné sur batterie pendant une période inférieure au seuil défini.
Stockage disponible faible Le nombre de systèmes sur lesquels l’espace de stockage disponible est inférieur ou égal au seuil
défini.
Pour afficher la liste des systèmes concernés, cliquez sur AFFICHER LA LISTE. La page PC s’affiche.
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