Administrator Guide
Table Of Contents
- SupportAssist pour les PC professionnels avec système d’exploitation Windows Guide de l’administrateur
- Introduction
- Version
- Public
- Objectif du document
- Nouvelles fonctionnalités et améliorations de cette version
- Présentation de TechDirect
- Fonctionnalités de SupportAssist disponibles dans TechDirect et les plans de service Dell
- Fonctionnalités et rôles de SupportAssist dans TechDirect
- Systèmes pris en charge
- Pièces expédiables
- Configuration matérielle minimale
- Configuration et déploiement de SupportAssist
- Modifier la configuration SupportAssist déployée
- Informations sur les PC
- Gestion de vos actifs
- Gestion d’un seul PC
- Recommandations relatives à vos PC
- Gestion des alertes SupportAssist dans TechDirect
- Extraire des données de SupportAssist en utilisant WMI
- Ressource
Étapes
1. Accédez au système sur lequel vous souhaitez effectuer le test d’auto-diagnostic.
2. Cliquez sur Démarrer pour ouvrir le menu Programmes
3. Cliquez avec le bouton droit sur Invite de commande et sélectionnez Exécuter en tant qu’administrateur.
La fenêtre Invite de commande s’affiche.
4. Accédez à \Program Files 64\Dell\SupportAssistBusinessClient\bin.
5. Saisissez SelfDiagnosis.exe, puis appuyez sur Entrée.
En fonction du résultat du test, l’un des messages suivants s’affiche pour chaque test :
● Disponible ou Accessible : SupportAssist est connecté avec succès à Dell et fonctionne comme prévu.
● Indisponible : SupportAssist n’est pas connecté à Dell ou ne fonctionne pas comme prévu. Effectuez l’une des opérations
suivantes :
○ Redémarrez le système et relancez le test d’auto-diagnostic.
○ Vérifiez les configurations de proxy, de pare-feu et de réseau dans votre environnement, puis relancez le test d’auto-
diagnostic.
Après avoir effectué les tests ci-dessus, si SupportAssist n’est pas connecté à Dell ou ne fonctionne pas comme prévu, contactez
le support technique Dell Technologies pour obtenir de l’aide.
Configuration et déploiement de SupportAssist 15