Administrator Guide

À propos de cette tâche
Dell a validé le déploiement de SupportAssist pour les PC professionnels sur les systèmes utilisant Microsoft System Center Configuration
Manager (SCCM), Microsoft Intune et VMware Workspace One.
Étapes
1. Si vous avez extrait le package de déploiement au format .EXE, déployez le fichier exécutable sur les systèmes à l’aide d’un outil de
déploiement.
REMARQUE : Si SupportAssist pour ordinateurs personnels est déjà installé sur votre système et que vous souhaitez le
désinstaller en mode silencieux, exécutez SupportAssistx64.exe en mode Contexte du système.
2. Si vous avez extrait le package de déploiement au format MSI, procédez comme suit :
a. Assurez-vous que SupportAssist pour les PC particuliers et SupportAssist pour ProManage ne sont pas installés sur les systèmes
sur lesquels vous souhaitez déployer SupportAssist pour les PC professionnels. Pour désinstaller SupportAssist pour les PC
particuliers et SupportAssist pour ProManage, déployez et exécutez le script SupportAssistUninstall_Cleanup.ps1 sur
les systèmes.
REMARQUE : Si SupportAssist pour ordinateurs personnels est déjà installé sur votre système et que vous souhaitez le
désinstaller en mode silencieux, exécutez le script SupportAssistUninstall_Cleanup.ps1 du mode Contexte du
système.
b.
Utilisez l’une des commandes suivantes pour déployer SupportAssist :
● Pour le format de package de déploiement EXE 64 bits : <downloaded path>\SupportAssistx64.exe
TRANSFORMS=<downloaded path>\SupportAssistConfig.mst DEPLOYMENTKEY="<deployment key>"
● Pour le format de package de déploiement MSI 64 bits : msiexec /i <downloaded path>\SupportAssistx64.msi
TRANSFORMS=<downloaded path>\SupportAssistConfig.mst DEPLOYMENTKEY="<deployment
key>" /qn
Ici, <downloaded path> est le chemin d’accès du dossier dans lequel vous avez extrait le fichier exécutable de SupportAssist.
Mise à jour de SupportAssist pour les PC professionnels
La mise à jour de SupportAssist permet l’accès aux dernières fonctionnalités sur votre ordinateur. Si vous avez opté pour la mise à
jour automatique de SupportAssist pour les PC professionnels, SupportAssist effectue automatiquement les mises à jour vers la dernière
version disponible.
Pour mettre à jour manuellement SupportAssist pour les PC professionnels, téléchargez le fichier exécutable de SupportAssist à partir de
TechDirect et utilisez n’importe quel outil de déploiement pour déployer SupportAssist. Pour plus d’informations sur le téléchargement de
SupportAssist, reportez-vous à la section Téléchargement de SupportAssist depuis TechDirect.
Après avoir téléchargé SupportAssist, exécutez le fichier exécutable pour extraire le package de déploiement, qui peut être déployé
sur le système en vue de l’installation de SupportAssist. Voir les sections Créer un package de déploiement SupportAssist et Déployer
SupportAssist pour les PC professionnels.
REMARQUE :
Les mises à jour de SupportAssist ne sont pas disponibles pour les PC exécutant le système d’exploitation Windows 7.
Pour profiter de tous les avantages de SupportAssist, il est recommandé d’installer SupportAssist sur les systèmes exécutant
Windows 10.
Exécution d’un test d’auto-diagnostic SupportAssist
Prérequis
● Le système doit disposer d’une connectivité Internet.
● Vous devez jouir des privilèges d’administrateur sur le système.
À propos de cette tâche
Pour surveiller vos systèmes et fournir un support technique automatisé, SupportAssist doit être connecté à Dell. Exécutez le test
d’auto-diagnostic sur l’un des systèmes après le déploiement pour déterminer si SupportAssist est correctement connecté à Dell et
fonctionne comme prévu.
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Configuration et déploiement de SupportAssist