Administrator Guide

REMARQUE : Les options suivantes peuvent être configurées uniquement lorsque vous activez l’option Autoriser les
utilisateurs à ouvrir et exécuter SupportAssist sur leur PC.
● Administrateurs seulement : active l’interface utilisateur SupportAssist uniquement pour les utilisateurs disposant de droits
d’administrateur sur le système.
● Tous les utilisateurs : active l’interface utilisateur SupportAssist pour tous les types d’utilisateurs.
● Afficher les notifications : permet à SupportAssist d’afficher des notifications sur les optimisations logicielles et les mises à jour des
pilotes.
● Mises à jour des pilotes : permet aux utilisateurs ayant des droits d’administrateur sur le système de vérifier et d’installer
manuellement les mises à jour des pilotes.
REMARQUE : Le terme pilote fait référence aux pilotes, micrologiciel et mises à jour du BIOS.
● Exécuter toutes les analyses et mises à jour à distance sans l’interaction de l’utilisateur final : permet aux administrateurs
d’optimiser à distance les ordinateurs gérés sans intervention de l’utilisateur.
○ Supprimer la notification de l’utilisateur final au cas où le redémarrage est nécessaire après l’installation : permet
à SupportAssist de masquer les notifications de redémarrage aux utilisateurs. Si cette option est activée, les PC ne sont pas
redémarrés automatiquement. Les mises à jour des pilotes, du firmware et du BIOS sont appliquées uniquement lorsque l’utilisateur
redémarre le système manuellement.
Optimisation logicielle
Vous pouvez configurer les options suivantes dans la section Optimisation logicielle :
●
Nettoyer les fichiers : supprime tous les fichiers redondants, temporaires ou indésirables du système.
● Régler les performances : règle les paramètres d’alimentation, de registre et d’allocation de la mémoire pour optimiser la vitesse de
traitement des systèmes.
● Optimiser le réseau : optimise la connectivité réseau et met à jour les paramètres système pour plus de stabilité et d’efficacité.
● Supprimer les virus et les logiciels malveillants : isole et supprime les fichiers infectés par des virus et des logiciels malveillants sur
les systèmes.
REMARQUE :
La fonctionnalité de suppression des virus et des logiciels malveillants n’est disponible que pour les systèmes avec
un forfait de maintenance actif ProSupport Plus ou ProSupport Flex for Client.
REMARQUE : La fonctionnalité de suppression des virus et des logiciels malveillants n’est pas disponible dans certaines régions,
par exemple en Chine.
Téléchargement de SupportAssist depuis TechDirect
Prérequis
● Connectez-vous à TechDirect avec les droits d’administrateur de gestion des périphériques.
● Veillez à autoriser les fenêtres contextuelles depuis TechDirect.
● Assurez-vous d’avoir configuré SupportAssist. Voir la section Configurer SupportAssist.
Étapes
1. Accédez à Services > Gestion des périphériques > Configurer mon parc.
2. Cliquez sur TÉLÉCHARGER.
3. Sélectionnez l’un des formats de package de déploiement SupportAssist :
● Exécutable Windows 64 bits (.exe)
● Programme d’installation Windows 64 bits (.msi)
4. Cliquez sur TÉLÉCHARGER.
Le fichier exécutable SupportAssist est téléchargé.
PRÉCAUTION :
Ne déployez pas le fichier exécutable directement sur vos systèmes. Vous devez exécuter le fichier
exécutable pour extraire le package de déploiement SupportAssist.
12 Configuration et déploiement de SupportAssist