Administrator Guide

简介
SupportAssist 是一种主动式和预测式技术，可为您的 Dell PC 提供自动化技术支持。
完成部署后，SupportAssist 可监测各个 PC 并主动检测硬件和软件问题。根据您的服务计划，在检测到问题时，SupportAssist 会自
动向技术支持打开一个支持问题，并向您发送电子邮件通知。
SupportAssist 可安全地收集并发送所需的 PC 信息至 Dell 技术支持。所收集的信息可让 Dell 为您提供增强、高效、加速的支持体验。
SupportAssist 可让您通过删除不需要的文件、优化网络设置、调整系统性能以及删除病毒和恶意软件，优化您的 PC。它还能为您的
PC 发现可用的驱动程序更新。
SupportAssist 还可从您的 PC 主动收集遥测数据，并根据您的服务计划提供 PC 利用率见解。
主题：
• 版本
• 目标受众
• 文档用途
• 此版本中的新功能和增强功能
• TechDirect 概览
• SupportAssist 功能（在 TechDirect 中提供）与戴尔服务计划
• TechDirect 中的 SupportAssist 功能和角色
• 支持的系统
• 可派发部件
版本
2.4
目标受众
本部署指南中的信息主要面向在运行 Windows 操作系统的 PC 上管理 SupportAssist 的管理员。
文档用途
本文档提供有关以下内容的信息：
● 管理您的 PC 和组
● 查看和管理单台 PC 的建议、运行状况和应用程序体验
● 管理适用于您的戴尔 PC 机群的建议
● SupportAssist 警报与 ServiceNow 集成
● 管理角色和权限
● 查看 TechDirect 中执行的更改和活动的记录
有关 SupportAssist for business PCs 的详细信息，请参阅 资源 中的说明文件资源和其他有用的链接。
此版本中的新功能和增强功能
● 对 TechDirect 中 SupportAssist 的下一代用户体验的及早访问权限。
● 能够在审核追踪页面上查看在过去 30 天内执行的组管理和远程操作相关更改和活动的记录。
● 查看在您的 PC 上安装的戴尔应用程序以及 BIOS、固件和驱动程序更新的更新。
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