Administrator Guide

SupportAssist 警报操作
您可以对通过 TechDirect 创建的 SupportAssist 警报执行操作。下表介绍了 SupportAssist 创建的警报的可用操作。
表. 8: 警报措施
TechDirect 帐户类型 可用的操作 说明
设备管理管理员 分配案例 指定技术人员作为案例的所有者。也可用于重新指定给另一个
设备管理技术人员。
设备管理管理员和设备管
理技术人员
获得所有权 TechDirect 帐户下的每位技术人员都可以查看所有
SupportAssist 警报。技术人员可以获得警报的所有权。技术人
员不能重新指定警报，只有该帐户的管理员可以重新指定警
报。
更新 显示详细信息页面，允许您为警报添加注释或附件。
关闭案例 关闭案例。您和戴尔都不能对警报采用进一步操作。
转发给 Dell EMC 将支持请求转发给技术支持。您可以在 TechDirect 中的技术支
持页面或派发摘要页面中继续监控进度。
26 在 TechDirect 中管理 SupportAssist 警报