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SupportAssist for Business PCs
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Table Of Contents
SupportAssist for Business PCs 和 Windows OS 管理员指南 — 及早访问下一代用户体验
目录
简介
版本
目标受众
文档用途
此版本中的新功能和增强功能
TechDirect 概览
SupportAssist 功能(在 TechDirect 中提供)与戴尔服务计划
TechDirect 中的 SupportAssist 功能和角色
支持的系统
可派发部件
管理 PC 和组
PC 机群概览
创建服务请求
创建派发请求
组概览
创建组
在现有组之间移动资产
更新站点或组名称
删除资产组
管理单个 PC
单个 PC 详细信息
PC 概览
单台 PC 的可操作 PC 建议
PC 运行状况
应用程序体验
适用于您的戴尔 PC 机群的建议
配置设置
选择资产标识符
SupportAssist 警报与 ServiceNow 集成
启用 ServiceNow 集成
禁用 ServiceNow 集成
角色与权限
审核追踪
在 TechDirect 中管理 SupportAssist 警报
在 TechDirect 中配置警报规则
在 TechDirect 中查看 SupportAssist 警报
SupportAssist 警报
SupportAssist 警报操作
使用 WMI 检索 SupportAssist 数据
资源
表
. 6:
机群视图
(续)
列
描述
失败的
PC
活动失败的
PC
的总数。要查看故障详细信息,请单击汇总计
数。
活动
由管理员或技术工程师执行的活动类型,例如“组管理”。
次级活动
与
活动
关联的子活动的类型,例如,调整性能或删除病毒和恶意
软件。
活动发起者
启动活动的管理员或技术工程师的用户名。
开始日期和时间
活动启动的日期和时间。
结束日期和时间
完成操作的日期和时间。
审核追踪
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