Administrator Guide

3. 转至管理 > PC。
此时会显示 PC 页面。
4. 选择要为其创建服务请求的资产，然后单击创建服务请求。
此时会显示创建服务请求页面。
5. 验证服务编号，选择一个资产组，然后单击下一步。
6. 输入事件和联系信息。
7. 检查您输入的信息，然后单击下一步。
8. 单击提交。
结果
服务请求将提交至戴尔。
创建派发请求
在发生硬件故障时为部件创建派发请求。
前提条件
使用设备管理管理员或设备管理技术人员权限登录到 TechDirect。
步骤
1. 在 TechDirect 控制面板上，单击设备管理。
2. 在管理我的 PC 机群卡中，单击从此处开始。
3. 转至管理 > PC。
此时会显示 PC 页面。
4. 选择要创建派发请求的资产。
5. 单击 ，然后单击创建派送。
此时会显示创建派发请求页面。
6. 验证服务编号，选择一个资产组，然后单击下一步。
7. 输入事件和联系信息。
8. 检查您输入的信息，然后单击下一步。
9. 单击提交。
结果
派发请求将提交至戴尔。
组概览
站点
在使用设备管理管理员帐户从 TechDirect 配置和下载 SupportAssist 时，将自动为该帐户创建一个站点。
在 PC 上部署 SupportAssist 时，将在该站点的 TechDirect 中显示部署了 SupportAssist 的所有 PC。默认情况下，每个站点都包含一
个默认组。
组
组是站点内资产的逻辑组。您可以创建组，以便在部署过程中或在 TechDirect 中整理资产。您可以在站点中创建一个或多个组并整
理您的 PC，但不能在不同站点的各个组之间移动 PC。
您可以通过 PC 页面上的组选项卡创建一个组并整理您的 PC。
管理 PC 和组 11