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表. 3: PC （续）
列 描述
到期日期 服务计划的过期日期。
版本 在 PC 上安装的 SupportAssist 的版本，例如 2.3.0.125。
注: 概览页面上将显示 PC 数量和关联的 SupportAssist 版本
的图形表示。
上次联系戴尔时间 资产上次连接至戴尔的日期。
操作系统 PC 中安装的 Windows 操作系统版本，例如，Microsoft Windows
10 企业版。
利用率评分 PC 的关键硬件组件的使用程度。该分数用于衡量 PC 的整体性
能。较高的分数表示 PC 资源已过度使用，并且可能会影响用户
体验。
CPU 利用率 所选时段内 PC 处理器的平均负载。根据戴尔定义的标准对利用
率进行分类：
● 低 — CPU 上的平均负载正常。
● 中 — CPU 上的平均负载增加。
● 高 — CPU 上的平均负载处于最高水平，并且可能会影响设
备性能。
GPU 利用率 在选定时间内使用的平均显存 (VRAM) 容量。根据戴尔定义的标
准对利用率进行分类：
● 低 — 平均 GPU 利用率在正常水平内。
● 中 — 平均 GPU 利用率有时很高，并在其他时间处于正常水
平。
● 高 — 平均 GPU 利用率处于最高水平，这可能会影响设备性
能，并且可能会导致显卡比预期更快磨损。
内存利用率 PC 上安装的内存容量 (RAM) 以及在所选时间段内使用的平均内
存容量。内存不足或持续较高的内存会降低设备性能。
已安装内存 PC 中安装的 RAM 大小，例如，32 GB。
电池运行状况 电池充满电时针对其设计容量的平均充电百分比。
电池运行时间 PC 未连接至电源插座时可以运行的平均小时数。
剩余可用存储空间 安装的内存中剩余的平均存储空间。
PC 年限 自戴尔发运 PC 以来的年数/月数/天数，例如 3 年、6 个月、7
天
操作系统故障 PC 上发生的操作系统故障次数。
应用程序故障 PC 上发生的应用程序故障次数。
您可以使用筛选器选项来筛选和查看有关 PC 的特定信息，并使用高级搜索选项来指定搜索的其他要求。您还可以通过 PC 页面，根
据您的偏好每周或每天查看 PC 详细信息。
创建服务请求
为资产创建服务请求并将其提交至戴尔。
前提条件
使用设备管理管理员或设备管理技术人员权限登录到 TechDirect。
步骤
1. 在 TechDirect 控制面板上，单击设备管理。
2. 在管理我的 PC 机群卡中，单击从此处开始。
10 管理 PC 和组