Users Guide

Sistemde sorun giderme
Aşağıdaki tanılama testlerini gerçekleştirerek sisteminizde sorun giderme işlemleri yapabilirsiniz:
• Ses — Ses etkileşimli testi, sisteminizdeki hoparlörleri ve MP4 kayıttan yürütme işlemini denetler.
○ Hoparlör testleri, sesin sistem hoparlörlerinin her birinden ayrı ayrı çalınmasını sağlar.
○ MP4 Kayıttan Yürütme testi, sistemin MP4 ses dosyalarının çalınmasını desteklediğinden emin olur.
• Mikrofon — Mikrofon etkileşimli testi, sistem mikrofonunun başarıyla ses kaydedebildiğini doğrular.
• Fare — Fare etkileşimli testi, imleç konumunu ve fare düğmesi durumunu doğrular.
○ Durum testi, fare düğmelerinin düzgün çalışıp çalışmadığını doğrular.
○ Çift Tıklama testi, farenin çift tıklama işlemlerini başarıyla gerçekleştirebileceğini doğrular.
○ Sürükle ve bırak testi, farenin sürükleme ve bırakma işlemlerini başarıyla gerçekleştirebileceğini doğrular.
• Klavye — Klavye etkileşimli testi, klavyedeki tuşların düzgün çalışıp çalışmadığını doğrular.
Tanılama testlerini çalıştırma
Adimlar
1. SupportAssist’i açın ve Sorun Giderme sekmesine tıklayın.
2. Aşağıdaki adımlardan birini veya daha fazlasını uygulayın:
• Hoparlörleri ve MP4 kayıttan yürütmeyi test etmek için, Ses kartında Şimdi tara öğesine tıklayın.
• Mikrofonu test etmek için, Mikrofon kartında Şimdi tara öğesine tıklayın.
• Fare işlevselliğini test etmek için, Fare kartında Şimdi tara öğesine tıklayın.
• Klavye işlevselliğini test etmek için, Klavye kartında Şimdi tara öğesine tıklayın.
Tarama tamamlandıktan sonra:
• Hiçbir sorun algılanmazsa, ilgili sonuç görüntülenir.
• Bir sorun algılanırsa, ancak Dell politikası uyarınca destek isteği oluşturulmasını gerektirmiyorsa BT yöneticinize bir bildirim gönderilir.
• Bir sorun algılanırsa ve destek isteği oluşturulmasını gerektiriyorsa otomatik olarak bir istek oluşturulur ve BT yöneticinize ve Dell
teknik desteğe bir bildirim gönderilir.
3. Belirli bir bileşene yönelik tarama geçmişini görüntülemek için ilgili kartta Tarama geçmişi öğesine tıklayın.
Sistem Etkinliği sayfası, geçmiş ayrıntıları ile birlikte gösterilir.
4
Sistemde sorun giderme 7