Users Guide
Giriş
SupportAssist, Dell sistemleriniz için otomatik teknik destek sağlayan proaktif ve öngörülü bir teknolojidir. Dağıtıldığında, SupportAssist her
bir sistemi izler, donanım sorunlarını proaktif olarak tespit eder ve bulduğu verileri güvenli bir şekilde Dell teknik desteğe gönderir. Bu veriler,
Dell teknik destek tarafından sorunu giderme ve çözümleme amacıyla kullanılır.
Kuruluşunuzda BT ve Yardım Masası yönetimi için ServiceNow kullanılıyorsa ve ServiceNow entegrasyonunu etkinleştirdiyseniz,
SupportAssist uyarıları aynı zamanda BT yöneticisine de gönderilir.
Bu dokümanda, sisteminize yüklenmiş SupportAssist’in kullanımı hakkında bilgiler sunulmaktadır.
Yayım sürümü
• Latitude Chromebook’ta İş Bilgisayarları İçin SupportAssist sürüm 1.4
• Google Chrome OS sürüm 84
NOT: Latitude Chromebook’ta İş Bilgisayarları İçin SupportAssist sürüm 1.4, yalnızca Google Chrome OS sürüm 84 ve
üzerinde desteklenir.
Hedef kitle
Bu Kullanıcı kılavuzundaki bilgiler, Google Chrome işletim sistemini çalıştıran sistemlerde SupportAssist’i yöneten yöneticiler ve kullanıcılar
için tasarlanmıştır.
Bu sürümdeki yeni özellikler
Bu sürüm aşağıdakileri gerçekleştirmenizi sağlar:
• İşlemci, sabit sürücü, bellek ve pil gibi belirli donanım bileşenlerini ayrı ayrı tarama.
• Hoparlör testi, mikrofon testi, fare testi ve klavye testi gibi tanılama testlerini çalıştırarak sisteminizde sorun giderme.
• Sistem etkinliği günlük dosyalarını Dell arka uç sunucusuna yükleme.
• Sistemdeki kullanılabilir sabit sürücü alanını görüntüleme.
Desteklenen sistemler
SupportAssist, aşağıdaki Dell sistemlerinde desteklenir:
• Latitude 5300 2’si 1 Arada Chromebook Enterprise
• Latitude 5400 Chromebook Enterprise
• Latitude 7410 Chromebook Enterprise
• Latitude 7410 2’si 1 Arada Chromebook Enterprise
Ek kaynaklar
• TechDirect'te SupportAssist uyarılarının yönetimi ve parça gönderme istekleri hakkında bilgi için şu adrese gidin: https://
www.techdirect.com.
• SupportAssist'le ilgili bilgi için https://www.dell.com/supportassist adresine gidin.
• SupportAssist hakkında sorularınız varsa, Dell SupportAssist Topluluğuna danışabilirsiniz.
• Diğer SupportAssist belgelerine erişmek için https://www.dell.com/serviceabilitytools adresine gidin.
1
4 Giriş