Users Guide

Komma igång med SupportAssist för
företagsdatorer
SupportAssist är konfigurerat och driftsatt på ditt system av IT-administratören. Börja använda SupportAssist genom att öppna
SupportAssist-programmet från översikten.
SupportAssists användargränssnitt
På SupportAssists webbplats visas systemets hälsosammanfattning, tillgångsinformationen och aktivitetsinformationen.
• I rutan Hälsosammanfattning visas systemets temperaturstatus som Cool, Normal eller High. Den visar också värdet för
minnesanvändning och hårddiskutrymmet som är tillgängligt på systemet.
• I rutan Tillgångsdetaljer visas modellnummer, service tag, serviceschema och dess utgångsdatum samt expresstjänstkoden för
systemet. I den här rutan visas även de tekniska specifikationerna för systemet. Klicka på pilikonen för att se de tekniska
specifikationerna.
• I rutan Aktivitetsinformation visas information om den aktuella aktiviteten.
Längst upp till höger i SupportAssist-rubriken kan du använda följande ikoner för att visa information eller utföra vissa uppgifter:
Tabell 1. Ikoner i SupportAssist-rubriken
Ikon Beskrivning
Visar meddelanden i aktivitetsinformationsrutan.
Visar systemets aktivitetshistorik.
Om en supportförfrågan skapas för ditt system visas även
begärandenumret i aktivitetsinformationsrutan.
Visar praktiska tips om hur du använder SupportAssists
användargränssnitt.
Visar versionen av SupportAssist som är installerad i systemet.
OBS: Om du vill överföra loggfiler för systemaktivitet till Dells backend-server klickar du på Överför loggfiler i fönstret
för aktivitetsinformation eller i fönstret för systemaktivitet.
2
Komma igång med SupportAssist för företagsdatorer 5