Users Guide

Inledning

Dell SupportAssist är en proaktiv och förebyggande teknik som ger automatiserad teknisk support för dina Dell-system. Vid driftsättningen

övervakar SupportAssist varje system, upptäcker proaktivt maskinvaruproblem och skickar det på ett säkert sätt till Dells tekniska support.

Den här informationen används av Dells tekniska support för att felsöka och lösa problemet.

Om din organisation använder ServiceNow för IT-och kundtjänsthantering, och om du har aktiverat ServiceNow-integrering, skickas även

SupportAssist-varningar till IT-administratören.

Det här dokumentet innehåller information om hur du använder SupportAssist som har installerats på ditt system.

Version

• SupportAssist för företagsdatorer på Latitude Chromebook version 1.4

• Google Chrome OS version 84

OBS: SupportAssist för företagsdatorer på Latitude Chromebook version 1.4 stöds endast på Google Chrome OS version

84 och senare.

Målgrupp

Informationen i den här bruksanvisningen är avsedd för administratörer och användare som hanterar SupportAssist på system som

använder operativsystemet Google Chrome.

Nya funktioner i denna version

I den här versionen kan du

• söka igenom en specifik maskinvarukomponent, t.ex. processorn, hårddisken, minnet och batteriet, en i taget.

• felsöka systemet genom att köra diagnostiktester, t.ex. högtalartest, mikrofontest, mustest och tangentbordstest.

• ladda upp loggfiler för systemaktivitet till Dells backend-server

• visa hårddiskutrymmet som är tillgängligt på systemet.

System som stöds

SupportAssist stöds på följande Dell-system:

• Latitude 5300 2-i-1 Chromebook Enterprise

• Latitude 5400 Chromebook Enterprise

• Latitude 7410 Chromebook Enterprise

• Latitude 7410 2-i-1 Chromebook Enterprise

Ytterligare resurser

• För information om hantering av SupportAssist-varningar och förfrågningar om utsändning av delar i TechDirect besöker du https://

www.techdirect.com.

• För information om SupportAssist besöker du https://www.dell.com/supportassist.

• För frågor om SupportAssist, ska du gå till Dell SupportAssist Community.

• För åtkomst till andra SupportAssist-dokument ska du gå till https://www.dell.com/serviceabilitytools.

4 Inledning