Users Guide

Introducción a SupportAssist para PC
empresariales
SupportAssist está configurado e implementado en su sistema por el administrador de TI. Para comenzar a usar SupportAssist, abra la
aplicación SupportAssist desde el iniciador.
Interfaz de usuario de SupportAssist
En la página de inicio de SupportAssist, se muestra el resumen del estado del sistema, los detalles del recurso y los detalles de la actividad.
• En el panel Resumen del estado, se muestra el estado de la temperatura del sistema como Fría, Normal o Alta. También se muestra
el valor de uso de la memoria y el espacio de disco duro disponible en el sistema.
• En el panel Detalles del activo, se muestran el número de modelo, la etiqueta de servicio, el plan de servicio y su fecha de
vencimiento, y el código de servicio rápido del sistema. En este panel, también se muestran las especificaciones técnicas del sistema.
Para ver las especificaciones técnicas, haga clic en el icono de flecha.
• En el panel Detalles de la actividad, se muestran los detalles de la actividad actual.
En la parte superior derecha del encabezado de SupportAssist, los siguientes iconos le permiten ver información o realizar ciertas tareas:
Tabla 1. Iconos en el encabezado de SupportAssist
Icono Descripción
Muestra las notificaciones en el panel de detalles de actividad.
Muestra el historial de actividad del sistema.
Además, si se crea una solicitud de soporte para el sistema, el
número de solicitud se muestra en el panel de detalles de actividad.
Muestra sugerencias útiles para el uso de la interfaz de usuario de
SupportAssist.
Muestra la versión de SupportAssist instalada en el sistema.
NOTA: Para cargar los archivos de registro de actividad del sistema en el servidor de back-end de Dell, haga clic en
Cargar archivos de registro en el panel de detalles de actividad o en el panel de actividad del sistema.
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