SupportAssist for Business PCs on Latitude Chromebook Руководство пользователя August 2020 Ред.
Примечания, предупреждения и предостережения ПРИМЕЧАНИЕ: Пометка ПРИМЕЧАНИЕ указывает на важную информацию, которая поможет использовать данное изделие более эффективно. ОСТОРОЖНО: Указывает на возможность повреждения устройства или потери данных и подсказывает, как избежать этой проблемы. ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ: Указывает на риск повреждения оборудования, получения травм или на угрозу для жизни. © Корпорация Dell или ее дочерние компании, 2019 –2020. Все права защищены.
Содержание Глава 1: Введение......................................................................................................................... 4 Рабочая версия.................................................................................................................................................................. 4 Целевая аудитория...........................................................................................................................................................
1 Введение Dell SupportAssist — это технология профилактической поддержки с прогнозированием, которая обеспечивает автоматизированную техническую поддержку систем Dell. Развернутое приложение SupportAssist осуществляет мониторинг каждой системы, заранее выявляет проблемы с аппаратным обеспечением и обеспечивает безопасную отправку сведений в службу технической поддержки Dell. Эти данные используются сотрудниками службы технической поддержки Dell для поиска и устранения неисправностей.
2 Начало работы с SupportAssist для бизнесПК Приложение SupportAssist настраивается и развертывается в системе ИТ-администратором. Чтобы начать работу с SupportAssist, откройте приложение SupportAssist в средстве запуска. Пользовательский интерфейс SupportAssist На главной странице SupportAssist отображаются сводные данные о состоянии системы, сведения о ресурсах и активности. • • • В области Сводные данные о состоянии отображается температура системы: Пониженная, Нормальная или Высокая.
3 Сканирование оборудования системы С помощью сканирования оборудования можно выявить аппаратные неполадки в системе. Приложение SupportAssist сканирует оборудование в соответствии с заданным расписанием. Для выявления неполадки можно также выполнить вручную следующие виды сканирования оборудования: • • Быстрое сканирование оборудования на стр. 6 Сканирование отдельных компонентов оборудования на стр.
4 Поиск и устранение неисправностей в системе Для поиска и устранения неисправностей в системе можно выполнить следующие диагностические тесты. • Звук — в ходе интерактивного тестирования звука выполняется проверка динамиков и воспроизведения звука в формате MP4 в системе. • • ○ Тесты Динамик позволяют убедиться, что звук воспроизводится каждым динамиком по отдельности. ○ Тест Воспроизведение MP4 позволяет убедиться, что система поддерживает воспроизведение звука в формате MP4.
