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Repor e atualizar o seu computador
Pode repor o seu computador e atualizar o sistema operativo para a versão mais recente disponível ao utilizar a opção Repor e atualizar.
Esta opção atualiza o sistema operativo para uma versão mais atual do que o sistema operativo instalado na fábrica da Dell. Recomenda-se
que utilize esta opção apenas se o seu computador for irreparável, ou se o SupportAssist OS Recovery não conseguir detetar a imagem de
fábrica no seu computador.
NOTA: A funcionalidade de reposição do seu computador ao utilizar a opção Repor e atualizar só é suportada em alguns sistemas.
Para obter a lista de sistemas que suportam esta funcionalidade, consulte a Matriz de suporte do Dell SupportAssist OS Recovery em
https://www.dell.com/serviceabilitytools.
Antes de repor o seu computador utilizando a opção Repor e atualizar, tem de:
1. Transferir e instalar a Dell OS Recovery Tool. Consulte Transferir e instalar a Dell OS Recovery Tool na página 17.
2. Criar uma chave USB do SupportAssist OS Recovery. Consulte Criar chave USB do SupportAssist OS Recovery na página 18.
Tópicos
• Transferir e instalar a Dell OS Recovery Tool
• Criar chave USB do SupportAssist OS Recovery
• Repor o computador e atualizar o sistema operativo
• SupportAssist Recovery Assistant
Transferir e instalar a Dell OS Recovery Tool
Pré-requisitos
O seu computador tem de ter uma ligação à Internet ativa.
Sobre esta tarefa
Pode transferir e instalar a Dell OS Recovery Tool a partir do site de suporte da Dell.
NOTA:
É necessário transferir e instalar a Dell OS Recovery Tool para repor o computador utilizando a opção Repor e atualizar.
Recomendamos que reponha o seu computador utilizando a opção Repor e atualizar apenas se o seu computador for irreparável e a
ferramenta SupportAssist OS Recovery não conseguir detetar o sistema operativo instalado de fábrica no seu computador.
Passo
1. Aceda a https://www.dell.com/support.
2. Introduza a Etiqueta de Serviço do seu computador no campo Introduzir uma Etiqueta de Serviço e, em seguida, clique em Enviar.
Para detetar automaticamente a Etiqueta de Serviço do seu computador, clique em Detetar PC.
A página Suporte ao produto é apresentada.
3. Na secção Recursos adicionais, clique em Recuperação do sistema operativo.
É apresentada a página Reinstalar o Microsoft Windows.
4. Clique em Transferir OS Recovery Tool.
O pacote de instalação da Dell OS Recovery Tool é transferido.
5. Faça duplo clique no pacote de instalação da Dell OS Recovery Tool e siga as instruções para instalar a ferramenta.
Passos seguintes
Após a conclusão da instalação, crie a chave USB do SupportAssist OS Recovery. Consulte Criar chave USB do SupportAssist OS
Recovery na página 18.
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Repor e atualizar o seu computador 17