Users Guide

Skanowanie sprzętu

Skanowanie sprzętu pozwala na wykrywanie problemów sprzętowych w systemie. Narzędzie SupportAssist skanuje sprzęt systemowy na

podstawie uprzednio zdefiniowanego harmonogramu. Można również ręcznie wykonać poniższe operacje skanowania sprzętu w celu

zidentyfikowania problemu.

• Uruchamianie szybkiego skanowania sprzętu na stronie 6

• Skanowanie wybranego komponentu sprzętowego na stronie 6

Uruchamianie szybkiego skanowania sprzętu

Uruchom szybkie skanowanie w systemie w celu wykrycia problemów z elementami sprzętowymi, takimi jak dysk twardy, procesor, bateria

czy pamięć.

Kroki

Otwórz narzędzie SupportAssist i kliknij przycisk SZYBKIE SKANOWANIE.

Wyniki

Po zakończeniu skanowania:

• Jeśli nie zostanie wykryty problem, wyświetlony zostanie odpowiedni wynik.

• W przypadku wykrycia problemu, który nie wymaga tworzenia zgłoszeń serwisowych zgodnie z zasadami firmy Dell, do administratora

IT wysyłane jest powiadomienie.

• W przypadku wykrycia problemu, który wymaga utworzenia zgłoszenia serwisowego, takie zgłoszenie tworzone jest automatycznie,

a do administratora IT i zespołu pomocy technicznej Dell wysyłane jest powiadomienie.

Skanowanie wybranego komponentu sprzętowego

W zależności od wymagań można przeskanować określony element sprzętowy, taki jak procesor, dysk twardy, pamięć czy bateria.

Kroki

1. Otwórz narzędzie SupportAssist i kliknij kartę Rozwiązywanie problemów.

2. Wykonaj jedną lub kilka z następujących czynności:

• Aby przeskanować procesor, na karcie Procesor kliknij przycisk Skanuj teraz.

• Aby przeskanować dysk twardy, na karcie Dysk twardy kliknij przycisk Skanuj teraz.

• Aby przeskanować pamięć, na karcie Pamięć kliknij przycisk Skanuj teraz.

• Aby przeskanować baterię, na karcie Bateria kliknij przycisk Skanuj teraz.

Po zakończeniu skanowania:

• Jeśli nie zostanie wykryty problem, wyświetlony zostanie odpowiedni wynik.

• W przypadku wykrycia problemu, który nie wymaga tworzenia zgłoszeń serwisowych zgodnie z zasadami firmy Dell, do

administratora IT wysyłane jest powiadomienie.

• W przypadku wykrycia problemu, który wymaga utworzenia zgłoszenia serwisowego, takie zgłoszenie tworzone jest

automatycznie, a do administratora IT i zespołu pomocy technicznej Dell wysyłane jest powiadomienie.

3. Aby wyświetlić historię skanowania określonego elementu, kliknij opcję Historia skanowania na odpowiedniej karcie.

Zostanie wyświetlona strona Aktywność systemu z informacjami o historii.

6 Skanowanie sprzętu