Users Guide
Wprowadzenie
Dell SupportAssist to proaktywna i predykcyjna technologia zapewniająca zautomatyzowaną pomoc techniczną dla systemów Dell. Po
wdrożeniu narzędzie SupportAssist monitoruje wszystkie systemy, aktywnie wykrywa problemy ze sprzętem i bezpiecznie przesyła
informacje o nich do zespołu pomocy technicznej Dell. Dane te są wykorzystywane przez pomoc techniczną firmy Dell do wykrywania
i rozwiązywania problemów.
Jeśli Twoja organizacja korzysta z rozwiązania ServiceNow do zarządzania systemami IT i centralą pomocy technicznej oraz jeśli włączysz
integrację z rozwiązaniem ServiceNow, alerty SupportAssist będą wysyłane również do administratora IT.
Niniejszy dokument zawiera informacje na temat korzystania z zainstalowanego w systemie narzędzia SupportAssist.
Wersja
• Narzędzie SupportAssist dla komputerów biznesowych w systemach Chromebook Latitude, wersja 1.4
• Google Chrome OS, wersja 84
UWAGA: Narzędzie SupportAssist dla komputerów biznesowych Chromebook Latitude, wersja 1.4, jest obsługiwane
tylko w systemie operacyjnym Google Chrome OS 84 lub nowszym.
Odbiorcy
Informacje zawarte w tym podręczniku użytkownika są przeznaczone dla administratorów i użytkowników, którzy zarządzają narzędziem
SupportAssist w komputerach z systemem operacyjnym Google Chrome.
Nowe funkcje w tej wersji
Ta wersja umożliwia:
• Skanowanie poszczególnych elementów sprzętowych, takich jak procesor, dysk twardy, pamięć i bateria.
• Rozwiązywanie problemów z systemem dzięki testom diagnostycznym, takim jak test głośników, test mikrofonu, test myszy i test
klawiatury.
• Przesyłanie plików dziennika aktywności systemu na serwer usług zaplecza firmy Dell.
• Wyświetlenie dostępnego miejsca na dyskach twardych w systemie.
Obsługiwane systemy
Narzędzie SupportAssist jest obsługiwane przez następujące systemy firmy Dell:
• Latitude Chromebook Enterprise 5300 2 w 1
• Latitude 5400 Chromebook Enterprise
• Latitude 7410 Chromebook Enterprise
• Latitude Chromebook Enterprise 7410 2 w 1
Dodatkowe zasoby
• Aby uzyskać informacje o zarządzaniu alertami narzędzia SupportAssist i wysyłaniu zgłoszeń dotyczących wysyłki części w portalu
TechDirect, odwiedź stronę https://www.techdirect.com.
• Więcej informacji na temat narzędzia SupportAssist uzyskasz na stronie https://www.dell.com/supportassist.
• Jeśli masz pytania dotyczące narzędzia SupportAssist, przejdź do witryny społeczności Dell SupportAssist.
• Aby uzyskać dostęp do innych dokumentów dotyczących narzędzia SupportAssist, przejdź do witryny https://www.dell.com/
serviceabilitytools.
1
4 Wprowadzenie